Personnaliser les informations sur les cartes de tâches et les cartes d’agent

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez les champs qui apparaissent sur les cartes de tâches et les cartes d’agent pour afficher certaines informations dans Espace de travail du répartiteur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Sur les cartes de tâches et les cartes d’agent, l’administrateur doit configurer les champs disponibles que vous pouvez personnaliser.

    Procédure

    1. Accédez à la Service sur site > Expédition > Espace de travail du répartiteur.
    2. Cliquez sur Espace de travail du répartiteur.
    3. Personnalisez les informations à présenter sur la carte.
      • Pour les cartes de tâches, cliquez sur l’icône Paramètres (icône Paramètres),puis sélectionnez l’onglet Tâches .
      • Pour les cartes d’agent, cliquez sur l’icône Paramètres (icône Paramètres),puis sélectionnez l’onglet Ressources .
    4. Activez ou désactivez les champs de la boîte de dialogue Paramètres.
      Pour plus d'informations, consultez Activer Espace de travail du répartiteur les paramètres.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Résultats

    La carte reflète les champs sélectionnés.