Activer le chat dans l’application Now Mobile Agent
Activez l’action rapide Messagerie instantanée afin que les agents de service sur site puissent discuter avec un agent virtuel à l’aide de l’application Now Mobile Agent.
Avant de commencer
Assurez-vous que la messagerie instantanée virtuelle est configurée pour être utilisée dans Centre de services aux employés. Pour plus d’informations sur la messagerie instantanée virtuelle, reportez-vous à la section Agent virtuel pour Gestion des services sur site.
Rôle requis : administrateur
Procédure
- Accédez à la .
- Ouvrez l’enregistrement de la page d’accueil .
- Dans la liste connexe Corps, sous la section Cartes du menu Actions rapides, ouvrez l’enregistrementde messagerie instantanée .
- Sélectionnez l'option Actif pour activer l'action rapide.
- Cliquez sur Mettre à jour.