Saisissez des frais secondaires directement à partir d’une tâche de commande de travaux sur un appareil mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez et suivez les dépenses secondaires qui surviennent pendant l’exécution d’une tâche de commande de travaux via l’application Field Service Contractor for mobile .

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les frais secondaires sont des dépenses liées aux commandes de travaux qui surviennent pendant l’exécution d’une tâche ou qui sont autrement liées à la tâche, telles que les coûts du fournisseur ou le kilométrage, mais ne sont pas des dépenses prévues standard telles que les besoins en pièces.

    Vous pouvez créer des dépenses secondaires pour une tâche de commande de travaux à tout moment pendant le cycle de vie de la tâche.

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet Navigation dans Mon travail , appuyez sur Tâches du jour.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Dans l’onglet Détails, appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Actionssupplémentaires).
    5. Appuyez sur la fonction Consigner un incident .
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Consigner les éléments secondaires
      Champ Description
      Type Type de frais supplémentaires, tels que Kilométrage, Location de voiture ou Coût fournisseur.
      Coût Coût total de la dépense secondaire.
      Description Informations utiles sur les dépenses secondaires.
      État État de la dépense : En attente ou Induit.
      Pièce jointe Option permettant d’inclure toutes les pièces jointes de support.
    7. Appuyez sur Soumettre.

    Résultats

    L’élément secondaire est créé et est accessible à partir de l’onglet connexe d’une commande de travaux ou de l’onglet de navigation Mon élément secondaire.

    Le système génère une ligne de dépense pour les frais secondaires si les conditions suivantes sont remplies :
    • L'état est Induit
    • Le type n'est pas Aucun
    • Le coût est supérieur à zéro
    Si l’une des conditions change, la ligne de dépense est supprimée.