Ajouter des contraintes à une politique

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Les contraintes sont des exigences pour les tâches affectées Optimisation du calendrier aux agents.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Des contraintes sont ajoutées aux politiques et déterminent les critères qui doivent être remplis pour qu’un groupe d’affectation soit affecté à une tâche. Pour obtenir la liste des contraintes, reportez-vous à la section Fonctionnalités d’optimisation utilisées avec Optimisation du calendrier.

    Les contraintes sont obligatoires et les tâches ne seront pas affectées si le groupe d’affectation ne correspond pas à la contrainte. Ils définissent les « éléments indispensables » pour que les agents soient pris en compte pour une tâche. Les contraintes sont des conditions obligatoires intégrées dans les politiques. Si un groupe d’affectation ne parvient pas à répondre à une contrainte, il n’est plus en lice pour cette tâche. Par exemple, si l’option « Activer les compétences obligatoires » est activée, seuls les groupes d’affectation avec des agents possédant les compétences requises sont pris en compte pour les affectations de tâches.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Optimisation du calendrier > Administration > Politiques.
    2. Sélectionnez la politique.
    3. Sélectionnez l’onglet Contrainte .
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Dans le champ Optimization Features (Entités d’optimisation ), sélectionnez l’icône Lookup ( Icône Lookup ( Icône de recherche.) et sélectionnez la contrainte à ajouter.
    6. Sélectionnez Soumettre.