Installer Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Gestion des services sur site Intégration de la conférence virtuelle (com.snc.fsm_vci). L'application installe les modules d'extension et les applications ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow.
    • Gestion des services sur site Virtual Confering Integration nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant Gestion des services sur site d’installer l’intégration de la conférence virtuelle.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Notification (com.snc.notify)
      Fournit une prise en charge des SMS et des canaux vocaux sur la plateforme. Pour plus d’informations sur l’activation de Notification, reportez-vous à la rubrique Activer la notification.
    • Field Service L’intégration de la conférence virtuelle nécessite les applications suivantesServiceNow Store. Assurez-vous que ces applications sont installées avant Gestion des services sur site d’installer l’intégration de la conférence virtuelle.
      Applications requises ServiceNow Store pour intégrer Zoom
      Zoom Rayon
      Intégrez le Zoom compte de votre société à votre ServiceNow instance. Pour connaître les étapes d'installation de ServiceNow Store, consultez Installer une application ServiceNow Store.
      Notification Zoom Connecteur
      Associe le canal de Notification communication aux Zoom réunions. Pour connaître les étapes d'installation de ServiceNow Store, consultez Installer une application ServiceNow Store.
      Applications requises ServiceNow Store pour intégrer Microsoft Teams
      Notification Connecteur pour Microsoft Teams
      Gérez et initiez une Microsoft Teams réunion directement à partir d’une tâche. Pour connaître les étapes d'installation de ServiceNow Store, consultez Installer une application ServiceNow Store.
      Microsoft Teams Communication Spoke
      Gérez les groupes, les appels et les réunions dans Microsoft le compte Communications de votre ServiceNow instance. Pour connaître les étapes d'installation de ServiceNow Store, consultez Installer une application ServiceNow Store.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
      Chemin de menu vers toutes les applications du magasin disponibles
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle (com.snc.fsm_vci).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. Si des modules d’extension ou des applications doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Gestion des services sur site Intégration de la conférence virtuelle.

    4. Sélectionnez Installer.