Field Service Composants des opérations de l’équipe
Le module d’extension, les rôles, les tables, les includes de script et les règles métier de l’application Field Service Crew Operations.
Field Service Opérations de l’équipe ajoute le menu Mon équipe au navigateur d’applications et les modules suivants :
- Mes équipes : permet aux gestionnaires et aux répartiteurs de créer et de gérer des équipes.
- Tâches de mon équipe : permet aux agents d’afficher les tâches de l’équipe affectées à une équipe à laquelle ils appartiennent.
Rôles
Field Service Crew Operations ajoute les rôles suivants :
| Rôle | Description |
|---|---|
| Modérateur d’équipe de service sur site [wm_crew_moderator] |
Permet aux répartiteurs et aux gestionnaires de créer des équipes, de gérer les membres de l’équipe, d’affecter des compétences et des emplacements, et de les affecter à des groupes d’affectation. |
Tables
Field Service Crew Operations ajoute les tables suivantes :
| Table | Description |
|---|---|
| Équipe wm_crew |
Stocke des informations de haut niveau sur l’équipe, telles que la taille de l’équipe, le responsable, l’emplacement, le calendrier, le rayon de déplacement. |
| Groupe de l'équipe wm_crew_group |
Stocke le mappage des équipes aux groupes d’affectation sélectionnés. |
| Membre de l'équipe wm_crew_member |
Stocke les différents membres de l’équipe et leur disponibilité effective au sein de l’équipe. |
| Besoin de l'équipe wm_crew_requirement |
Stocke les exigences précises d’une équipe, telles que la taille minimale de l’équipe et la taille recommandée. |
| Compétence de l'équipe wm_crew_skill |
Stocke les compétences que les membres de l’équipage possèdent actuellement. |
| Destinataire de la tâche wm_task_assignee |
Stocke le mappage de tous les agents travaillant sur une tâche de commande de travaux. |
Includes de script
Field Service Crew Operations ajoute les nouveaux includes de script suivants :
| Script include | Description |
|---|---|
| CrewSchedulingUtils | Met à jour les membres et les compétences de l’équipe, les besoins de l’équipe, les destinataires de la tâche et les équipes auxquelles un agent appartient. |
| CrewSchedulingClientUtils | Récupère les équipes auxquelles appartient un agent et les tâches affectées à ces équipes pour une utilisation de script côté client. |
| CrewLocationFromTask (en anglais seulement) | Évalue les équipes en fonction de leur emplacement et de la distance qui les sépare de la tâche. |
| CrewMatchingDimensionSkills (en anglais seulement) | Évalue les équipes en fonction de leurs compétences et des compétences requises pour la tâche. |
| CrewTasksScheduleUtil | Détermine le calendrier de l’équipe et de l’agent. |
| FSMUtil | Vérifie le rayon de l’équipe, la distance par rapport à la tâche et si la tâche a besoin d’une équipe. |
| SMDateValidation | Vérifie les conflits de planification des tâches si un agent fait déjà partie d’une équipe et si un agent peut être ajouté à une équipe en fonction des dates de début ou de fin d’effet. |
| SMGeoDistanceUtils | Étend les fonctions de l’agent à l’équipe, telles que la recherche de minuit ce jour-là pour l’équipe, la recherche de la tâche suivante le même jour, l’obtention de plusieurs emplacements d’agent et le calcul de la durée de déplacement. |
| TimeRecordingHelper | Modifie le message d’information pour inclure le nom d’un agent. |
Règles métier
Field Service Crew Operations ajoute les règles métier suivantes :
| Règle métier | Table | Description |
|---|---|---|
| Abandonner la suppression de l’équipe | Équipe [wm_crew] |
Empêche la suppression d’une équipe si celle-ci est référencée dans une tâche de commande de travaux. |
| Abandonner l’activation de l’équipe | Équipe [wm_crew] |
Empêche la désactivation d’une équipe si celle-ci a des affectations de tâches actives. |
| Ajoute le niveau de compétence par défaut | compétence de l'utilisateur [sys_user_has_skill] |
Ajoute le niveau de compétence par défaut. |
| Ajouter un groupe et un membre pour le chef d’équipe | Équipe [wm_crew] |
Crée des enregistrements wm_crew_group et wm_crew_member pour le chef d’équipe. |
| Ajouter des compétences de groupe à l’équipe | Groupe de l'équipe [wm_crew_group] |
Ajoute de nouvelles compétences à l’équipe chaque fois qu’un nouveau groupe est ajouté à l’équipe. |
| Ajouter des groupes d’équipe manquants pour le membre de l’équipe | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Met à jour un groupe d’équipes lorsqu’un nouveau membre est ajouté à l’équipe. |
| Calculer la durée estimée pour l’équipe | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Calcule la durée de déplacement estimée d’une équipe. |
| Vérifier la taille de l’équipe | Équipe [wm_crew] |
Valide la taille de l’équipe au moment de sa création. |
| Vérifier la taille de l’équipe à la création | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Valide la taille de l’équipe au moment de l’ajout des membres de l’équipe. |
| Vérifier la taille de l’équipe lors de la mise à jour | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Valide le nombre de membres dans une équipe lorsqu’un enregistrement de membre d’équipe est mis à jour ou supprimé. |
| Vérifier les membres en double pour la même équipe | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Empêche l’ajout de membres en double dans une équipe. |
| Vérifier la disponibilité du responsable pour l’équipe de tâche | Équipe [wm_crew] |
Vérifie la disponibilité du chef d’équipe au moment de l’affectation d’une tâche à l’équipe spécifique à la tâche. |
| Vérifier que le membre fait partie d’une équipe active | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Garantit qu’un membre de l’équipe ne fait pas partie de plusieurs équipes en même temps afin d’éviter les conflits dans l’appartenance d’un membre de l’équipe. |
| Vérifier les conflits de tâches pour les membres de l’équipe | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Vérifie si le membre de l’équipe a un conflit en raison d’affectations de tâches existantes. |
| Vérifier les conflits de tâches pour les délégataires de tâches | Tâche de commande de travaux [wm_task_assignee] |
Vérifie tout conflit dans le calendrier des délégataires de tâche en raison de l’affectation de tâche existante. |
| Vérification du rayon de l’équipe | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Affiche un message d’information lorsque la tâche affectée à une équipe se trouve en dehors du rayon couvert. |
| Vérifications de la date | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Valide les dates de début et de fin d’effet pour les membres de l’équipe. |
| Désactiver le membre lorsque l’équipe est inactive | Équipe [wm_crew] |
Désactive les membres de l’équipe lorsqu’une équipe n’est pas active. |
| Désactiver les équipes de tâches | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Marque l’équipe spécifique à la tâche comme inactive lorsque la tâche est terminée ou annulée. |
| Supprimer les délégataires de tâche pour les équipes de tâches | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Supprime les délégataire d’une tâche de commande de travaux lorsqu’un membre est supprimé de l’équipe spécifique à la tâche. |
| Désactiver les équipes de tâches terminées/annulées | Équipe [wm_crew] |
Définit une équipe sur inactif une fois la tâche affectée terminée ou annulée. |
| Gérer les besoins de l’équipe de tâches | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Crée et supprime le besoin en équipe d’une tâche de commande de travaux. |
| Supprimer les compétences de groupe de l’équipe | Groupe de l'équipe [wm_crew_group] |
Supprime les compétences de l’équipe lorsqu’un groupe d’équipes est supprimé de l’équipe. |
| Restreindre les actions sur le chef d’équipe | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Restreignez les actions sur le chef d’équipe. |
| Limiter les mises à jour au responsable primaire | Tâche de commande de travaux [wm_task_assignee] |
Limite la possibilité de mettre à jour ou de supprimer le responsable principal d’une équipe dans la liste connexe des délégataires de tâche. |
| Reproduire le temps de déplacement de la tâche du membre de l’équipe | Tâche de commande de travaux [Task_time_worked] |
Enregistre le temps nécessaire aux membres de l’équipe pour se rendre à l’emplacement de la tâche et le temps qu’ils ont passé à travailler sur une tâche de commande de travaux. |
| Définir l’équipe affectée en tant que chef d’équipe | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Définit le champ Affecté à avec le nom du chef d’équipe lorsqu’une tâche est affectée à une équipe. |
| Définir le niveau de compétence hérité sur faux | Compétence de l'équipe [wm_crew_skill] |
Définit le champ Hérité du niveau de compétence sur faux. |
| Équipe de tâche : vérifier que le responsable est disponible | Équipe [wm_crew] |
Vérifie la disponibilité du chef d’équipe lors de l’affectation d’une tâche à l’équipe spécifique à la tâche. |
| Mettre à jour les dates d’effet de l’équipe | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Définit les dates d’effet pour les membres de l’équipe similaires aux dates de début et de fin de la tâche pour les équipes spécifiques à la tâche. |
| Mise à jour initiée à partir de la tâche | Équipe [wm_crew] |
Met à jour le champ Initié à partir de avec le numéro de tâche de commande de travaux. |
| Mettre à jour les délégataires de tâche pour l’équipe de tâche | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Ajoute ou met à jour les délégataires de la tâche dans une tâche de commande de travaux lorsque la tâche est affectée à l’équipe spécifique à la tâche. |
| Mettre à jour la durée de déplacement pour les tâches de l’équipe | Tâche de commande de travaux [wm_Task] |
Met à jour la durée de déplacement pour les tâches de commande de travaux qui nécessitent une équipe en fonction de la valeur du champ Équipe affectée . |
| Valider l’équipe | Équipe [wm_crew] |
Valide les détails de l’équipe lorsque l’équipe est créée. |
| Valider la suppression du groupe de l’équipe | Groupe de l'équipe [wm_crew_group] |
Empêche la suppression d’un groupe d’équipes lorsqu’un membre actif de ce groupe fait partie de l’équipe. |
| Valider les dates d’effet des membres de l’équipe | Membre de l'équipe [wm_crew_member] |
Valide les dates de début et de fin d’effet pour les membres de l’équipe. |
| Valider la taille de l’équipe | Besoin de l'équipe [wm_crew_requirement] |
Valide la taille minimale et recommandée de l’équipe pour une tâche de commande de travaux. |