Suggérer des agents à affecter à une tâche de commande de travaux

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Triez rapidement une liste des meilleurs agents pour affecter une tâche de commande de travaux en fonction des critères que vous choisissez.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Expédition > Espace de travail du répartiteur.
    2. Sélectionnez Espace de travail du répartiteur.
    3. Dans le panneau des tâches, sélectionnez l’icône Actions supplémentaires (actions supplémentaires).
    4. Sélectionnez Aide à l’affectation.
    5. Facultatif : Triez la liste des agents en fonction des critères que vous souhaitez.
      Tableau 1. Options de tri de l’aide à l’affectation
      Option de tri Description
      Meilleure correspondance La meilleure correspondance est la méthode de tri par défaut. Le pourcentage de correspondance est calculé de la même manière que la planification dynamique calcule les agents auxquels affecter des tâches. Pour plus d'informations, consultez Critères de correspondance pour l’affectation des tâches.
      Distance Trie les agents en fonction de la distance qui les sépare de la tâche de commande de travaux.
      Compétences Trie les agents en fonction du nombre de compétences requises de chaque agent. Les agents ayant plus de compétences sont au sommet.
      Pièces Trie les agents en fonction du nombre de pièces requises de chaque agent. Les agents disposant du plus grand nombre de parties pour terminer la tâche se trouvent en haut.
      Heure de début la plus proche Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent démarrer la tâche de commande de travaux.
      Heure de fin la plus proche Trie les agents en fonction de la rapidité avec laquelle ils peuvent terminer la tâche de commande de travaux.
    6. Sélectionnez l’agent auquel vous souhaitez affecter la tâche de commande de travaux.
    7. Sélectionnez Enregistrer.