Réaffecter une tâche de commande de travaux à vous-même sur un appareil mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Réaffectez une tâche de commande de travaux à vous-même via la Field Service Contractor for mobile fonctionnalité de l’application ServiceNow Agent .

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet Navigation de Mes tâches , appuyez sur Mes tâches de groupe.
    3. Sélectionnez la tâche de commande de travaux dans la liste.
    4. Appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Actionssupplémentaires ).
    5. Appuyez sur Me l’affecter.
      • Si la tâche de commande de travaux est affectée avec succès, le message Réussite de mon affectation s’affiche.
      • Si vous n’êtes pas disponible à l’heure planifiée, le message suivant s’affiche : Cet agent est indisponible pendant l’heure planifiée. Veuillez sélectionner un autre agent ou reprogrammer l’heure.

    Résultats

    La tâche de commande de travaux vous est affectée avec succès et est accessible à partir de l’écran Tâches ouvertes . L’onglet de navigation des notifications affiche un message confirmant que la tâche de commande de travaux vous a été réaffectée.