Ajouter un calendrier de travail d’agent par défaut
Ajoutez un calendrier d’agent par défaut afin qu’un calendrier soit affecté aux agents si leur calendrier de travail expire.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_dispatcher
La propriété système Autoriser la planification dynamique pour utiliser uniquement le calendrier de travail/WFO doit être activée avant l’ajout d’un calendrier de travail de l’agent par défaut. Contactez votre administrateur pour activer la propriété système Autoriser la planification dynamique afin d’utiliser uniquement le calendrier de travail/WFO. Pour plus d'informations, consultez Propriétés système de la planification dynamique.
Procédure
- Accédez à la .
- Sélectionnez la configuration de la planification dynamique des tâches de commande de travaux.
-
Sélectionnez l’icône Rechercher à l’aide de la liste (
).
- Sélectionnez un calendrier.
- Sélectionnez Mettre à jour.