Composants installés avec Financial Services Card Operations

Opérations des services financiers à Washington DC

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Opérations des services financiers à Washington DC

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Customer and Industry

Composants installés avec Financial Services Card Operations

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

4 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, y compris les tables et les Financial Services Card Operations rôles d’utilisateur. L’application installe également les modules d’extension connexes et les applications de stockage si ce n’est pas déjà le cas.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Des données de démonstration sont disponibles pour cette application.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Financial Services Card Operations
Module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Stocker les applications installées avec l’application Financial Services Card Operations
Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de cartes de crédit. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
Financial Services Credit Operations	Active la gestion des tâches d’évaluation des risques de crédit qui sont utilisées dans les workflows des opérations de cartes. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Financial Services Credit Operations.
Guided Decisions Experience	Permet aux clients d’utiliser Guided Decisions avec Playbooks, Recommended Actions et d’autres fonctionnalités. Pour plus d'informations, voir Configuring Guided Decisions
Document Processor	Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les workflows des opérations de cartes. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Financial Services Card Operations
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.admin]	Rôle d’administrateur système spécifique à l’application qui peut : Attribuer les rôles des opérations de carte Supprimer les tickets et les tâches de carte de crédit Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de carte de crédit. Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_bom_credit_card.admin lorsque l’application Financial Services Card Operations est installée.	sn_bom_credit_card.agent
Agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent]	Afficher l’état général des tickets de carte de crédit Travailler sur des tickets et des tâches de carte de crédit	sn_ind.write sn_bom_credit_asmt.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.viewer sn_esm_agent
Contributeur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.contributeur]	Soumettre des demandes de carte de crédit Afficher l’état des tickets de carte de crédit, des tâches d’évaluation de crédit et des tâches de services documentaires Travailler sur le ticket de carte de crédit et collecter les documents entrants pour les comptes qu’ils gèrent jusqu’à la nouvelle étape Important : Pour fonctionner, le rôle de contributeur doit être combiné à l’un des rôles d’utilisateurs de contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_contributeur sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Connecteur d’agent de carte de crédit [sn_bom_credit_card.agent_connector]	Soumettre des demandes de carte de crédit Travailler sur la carte de crédit et effectuer des tâches pour répondre aux demandes de carte pour les comptes gérés par les entreprises Important : Pour fonctionner, le rôle de connecteur d’agent doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.viewer sn_bom_credit_card_account.viewer sn_bom.agent sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Demandeur de carte de crédit [sn_bom_credit_card.requestor]	Soumettre des demandes de carte de crédit Afficher l’état des tickets de carte de crédit, des tâches d’évaluation de crédit et des tâches de services documentaires Enregistrer les interactions	sn_bom_credit_card.viewer agent_workspace_user sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.customerservice.case_viewer
Visionneuse de carte de crédit [sn_bom_credit_card.visionneuse]	Afficher les tickets de carte de crédit et les données connexes	sn_ind.write sn_customerservice.case_viewer sn_bom.visionneur_de_compte_de_carte_de_crédit
Visionneuse de compte de carte de crédit [sn_bom.visionneuse_de_compte_de_carte_de_crédit]	Afficher les entités de données de carte de crédit.
Gestionnaire des litiges relatifs aux cartes [sn_bom_credit_card.dispute_manager]	Gérer les fonctions de litige Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de bord Utiliser des Exploration de processus projets pour les processus de gestion des contentieux	sn_bom_credit_card.agent_de_litige
Agent de litige de cartes [sn_bom_credit_card.agent_de_litige]	Afficher l’état des tickets de litige Travailler sur des tickets et des tâches de litige	sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.visionneur_de_données_de_compte sn_bom.visionneur_de_compte_de_carte_de_crédit sn_bom.b2b_agent sn_bom.visionneur_compte_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer sn_bom.b2c_agent
Connecteur d’agent de litige de cartes [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]	Soumettre des demandes de litige Travailler sur les tâches de contentieux afin de résoudre les demandes pour les comptes qu’ils gèrent Important : Pour fonctionner, le rôle de connecteur d’agent doit être combiné à l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.viewer sn_bom.visionneur_de_données_de_compte sn_bom.visionneur_de_compte_de_carte_de_crédit sn_bom.agent sn_bom.visionneur_compte_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
Visionneuse de litige de carte [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]	Afficher les tickets de litige et les données connexes	sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_client sn_bom.visionneur_de_données_de_compte sn_bom.visionneur_de_compte_de_carte_de_crédit sn_bom.visionneur_compte_dépôt sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Financial Services Card Operations
Table	Description
Base de carte [sn_bom_card_base]	La table Service de carte de crédit étend la table Base de carte. La table Base de carte étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
Service de carte de crédit [sn_bom_credit_card_service]	Stocke tous les tickets de service de carte de crédit. Cette table étend la table Base de la carte [sn_bom_card_base].
Tâche de carte de crédit [sn_bom_credit_card_task]	Stocke toutes les tâches liées aux cartes de crédit. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Service de litige [sn_bom_credit_card_disputes_service]	Stocke tous les tickets de services de litige. Cette table étend la table Base de la carte [sn_bom_card_base].
Tâche de contentieux [sn_bom_credit_card_disputes_task]	Stocke toutes les tâches de litige. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].
Transaction de litige [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]	Stocke toutes les transactions de litige.
Questionnaire sur les litiges [sn_bom_credit_card_dispute_questionnaire]	Les tables du questionnaire, telles que la table Questionnaire sur les litiges relatifs aux visas [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire], étendent la table Questionnaire sur les litiges.
Étiquettes du questionnaire sur les litiges [sn_bom_credit_card_dispute_questionnaire_label]	Stocke les étiquettes de champs pour les questions du questionnaire.