Exploration de l’assurance-vie individuelle
Les cotisants, les gestionnaires et les souscripteurs peuvent gérer des polices d’assurance-vie et d’assurance-invalidité individuelles, en créant des tickets pour initier et terminer des tâches de workflow d’assurance.
Fonctionnalités principales
- Cinq flux de base de référence pour la mise à jour des informations sur la politique
- Initiez et terminez les workflows d’assurance à l’aide de playbooks et d’espaces de travail dédiés conçus pour chaque rôle. Les playbooks fournissent des instructions étape par étape à travers les tâches afin de s’assurer que chaque étape est terminée à la bonne étape du processus. Utiliser ou améliorer les flux de service de base de référence pour Individual Life Servicing
- Modèle de données de base de référence permettant de créer des définitions de service pertinentes et d’afficher des informations précises sur la politique
- Fonction de processeur de documents pour faciliter la collecte et le traitement intelligents des documents, ainsi que la configuration et l’envoi de documents pour signature électronique
- Personnalisé Espace de travail pour différents rôles
- Surveillez les statistiques clés et suivez les performances avec ServiceNow® Analyse des performances et ServiceNow® Exploration de processus.
Grâce à l’application Individual Life Servicing , gérez l’initiation, le traitement et l’exécution des demandes de service de police d’assurance pour les produits invalidité et vie individuelles. Coordonner les efforts avec les ministères et les bureaux pour gérer les tâches de changement de police d’assurance-vie et d’assurance-invalidité. Collectez et validez la documentation requise, autorisez et finalisez le processus d’approbation à partir d’un workflow centralisé.
Individual Life Servicing Personas
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de police d’assurance responsable de la configuration de l’application. |
| Contributeur | Agents d’assurance qui soumettent des demandes de service de police au nom des clients. |
| Responsable | Gestionnaires qui peuvent afficher l’analyse et Exploration de processus les tableaux de bord. |
| Processeurs | Processeurs du middle office ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les changements de polices d’assurance-vie. Il est responsable du travail sur les tickets et les tâches de politique. |
| Underwriters | Les souscripteurs aident à examiner et à traiter les demandes de service si leurs contributions sont nécessaires à la résolution d’un ticket. |