Les modules Personal Lines Servicing permettent aux processeurs de travailler sur des tickets et des tâches pour des comptes de police personnels. Lorsqu’un client demande un service de police d’assurance, un ticket de service de police est créé et affecté à un processeur de police d’assurance. Une fois que le processeur a mis à jour les détails du ticket, le workflow configuré est déclenché. Le flux déclenche diverses tâches à partir du ticket et les règles d’affectation acheminent ces tâches vers les équipes de back-office appropriées, telles que la police d’assurance, la souscription ou le service documentaire. Une nouvelle tâche est créée lorsqu’un agent ferme la tâche précédente. Toutes les tâches associées au ticket apparaissent dans les onglets de tâches respectifs.

Utilisez le playbook de tickets qui fournit les activités et les tâches requises pour rechercher et traiter la demande.