Afficher les tâches ad hoc et générées par le système pour une réclamation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture
  • Affichez une tâche en attente pour classer votre travail de réclamation par ordre de priorité.

    Les gestionnaires peuvent afficher les tâches affectées à partir d’un ticket ou d’une tâche de réclamation, et les experts peuvent consulter leurs tâches affectées lorsqu’ils travaillent à partir d’une tâche d’ajusteur. Ces rôles peuvent également afficher les tâches affectées à partir de Mes tâches en attente sur la page de destination.

    Affichez ou recherchez une tâche à partir d’un ticket de réclamation ou d’une tâche d’expert parent en sélectionnant l’onglet Tâches ou l’icône Enregistrements connexes ( icône Enregistrements connexes dans le menu contextuel.

    Recherchez une tâche de cette façon :
    • Entrez une description brève dans la recherche
    • Filtrez les options suivantes :
      • En retard
      • Échéance aujourd'hui
      • À venir
      • Priorité élevée
      • Tous
    • Sélectionnez l’icône Ouvrir les tâches dans la vue de liste pour ouvrir les tâches filtrées en conséquence dans une vue de liste.

    Panneau des tâches en attente des enregistrements connexes affichant la liste des filtres d’enregistrement