Exploration des services d’assurance-vie collective
Les cotisants, les gestionnaires et les souscripteurs peuvent gérer des polices d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives, en créant des tickets pour initier et terminer des tâches de workflow d’assurance.
Fonctionnalités principales
- Flux de service de base de référence pour le changement des informations sur les membres de la politique de groupe
- Initiez et terminez les workflows d’assurance à l’aide de playbooks et d’espaces de travail dédiés conçus pour chaque rôle. Les playbooks fournissent des instructions étape par étape à travers les tâches afin de s’assurer que chaque étape est terminée à la bonne étape du processus. Utilisez ou améliorez les flux de service de base de référence pour Group Life Servicing.
- Modèle de données de base de référence permettant de créer des définitions de service pertinentes et d’afficher des informations précises sur la politique
- Fonction de processeur de documents pour faciliter la collecte et le traitement intelligents des documents, ainsi que la configuration et l’envoi de documents pour signature électronique
- Personnalisé Espace de travail pour différents rôles
- Surveillez les statistiques clés et suivez les performances avec ServiceNow® Analyse des performances et ServiceNow® Exploration de processus.
Avec l’application Group Life Servicing, gérez l’initiation, le traitement et l’exécution des demandes de service de police d’assurance pour les produits d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collectives. Coordonner les efforts avec les ministères et les bureaux pour gérer les tâches de changement de police d’assurance-vie. Collectez et validez la documentation requise, autorisez et finalisez le processus d’approbation à partir d’un workflow centralisé.
Profils du service d’assurance-vie collective
| Profil | Description |
|---|---|
| Administrateur | Administrateur de police d’assurance responsable de la configuration de l’application. |
| Contributeur | Agents d’assurance qui soumettent des demandes de service de police au nom des clients. |
| Responsable | Gestionnaires qui peuvent afficher l’analyse et Exploration de processus les tableaux de bord. |
| Processeurs et connecteurs de processeur | Processeurs du middle office ou du back-office des institutions financières qui travaillent sur les changements de polices d’assurance-vie. Il est responsable du travail sur les tickets et les tâches de politique. |
| Underwriters | Les souscripteurs aident à examiner et à traiter les demandes de service si leurs contributions sont nécessaires à la résolution d’un ticket. |