Composants installés avec Commercial Lines Claims

Opérations des services financiers à Washington DC

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Opérations des services financiers à Washington DC

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Customer and Industry

Composants installés avec Commercial Lines Claims

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés lors de l’activation du module d’extension sn_ins_claim_cml , notamment des modules d’extension, des tables et des rôles d’utilisateur.

Modules d'extension installés

Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Commercial Lines Claims
Module d'extension	Description
Service clientèle [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service clientèle vers les Financial Services Operations applications.

Applications de stockage installées

Tableau 2. Stocker les applications installées avec l’application Commercial Lines Claims
Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez 110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita.
Enquêtes spéciales sur les assurances	Les enquêtes spéciales d’assurance permettent aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes d’enquête relative aux fraudes aux agents de l’UES. Les demandes sont acheminées par l’intermédiaire d’experts travaillant sur des tickets de réclamation via des workflows dans l’application Personal Lines Claims .
Document Processor	Active la gestion des tâches de services documentaires utilisées dans les tickets de services de polices d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégrer à Financial Services Document Processor.
Playbooks pour Gestion du service clientèle	Fournit un moyen de visualiser les workflows des processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Customer Service Management.

Rôles installés

Tableau 3. Rôles installés avec l'application Commercial Lines Claims
Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Commercial Lines Claims
Commercial Lines Claims administrateur [sn_ins_claim_cml.admin]	Attribuer Commercial Lines Claims des rôles Supprimer Commercial Lines Claims des tickets et des tâches Configurer Commercial Lines Claims l’application Créer et modifier Commercial Lines Claims des définitions de service Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de politique ou de Commercial Lines Claims ticket	decision_table_admin sn_bom.service_definition_admin sn_ins_claim_cml.admin sn_ins_claim_cml.auto_processor sn_ins_siu.viewer sn_doc_processor.admin sn_ins_claim_cml.auto_adjuster
Commercial Lines Claims gestionnaire [sn_ins_claim_cml.gestionnaire]	Consulter le tableau de bord Commercial Lines Claims Utiliser Exploration de processus pour Commercial Lines Claims les processus	sn_ins_claim_cml.auto_adjuster sn_ins_claim_cml.auto_processor pa_viewer
Commercial Lines Claims Réglage [sn_ins_claim_cml.auto_adjuster]	Évalue les détails de la déclaration de sinistre d’automobile commerciale en fonction des tâches de l’ajusteur affectées et règle les réclamations Affiche l’état des tickets de réclamation automatique commerciale Crée et modifie des tâches ad hoc	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_doc_processor.agent sn_bom.Ajusteur sn_ins_claim_cml.auto_processor sn_sla_definition_read sn_bom.viewer sn_bom.ca_ins_policy_viewer (en anglais seulement) sn_customerservice.csm_workspace_user
Commercial Lines Claims Processeur [sn_ins_claim_cml.processeur_automatique]	Soumet les détails de la déclaration de sinistre d’automobile commerciale, et crée et modifie des tâches ad hoc Affiche l’état des tickets de réclamation automatique commerciale Ferme une réclamation Interactions d’enregistrements	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim.property_writer sn_bom.ca_ins_policy_viewer (en anglais seulement) sn_ins_claim.rédacteur_couverture sn_ins_claim.lecture_page_résumé sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.participant_writer sn_ins_claim.policy_snapshot_reader sn_ins_claim.profile_writer sn_ins_claim.auteur_blessure
Commercial Lines Claims visionneuse [sn_ins_claim_cml.visionneuse_automatique]	Consultez les tickets de la déclaration de sinistre d’automobile commerciale et les données connexes.	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_de_compte sn_bom.ca_ins_policy_viewer (en anglais seulement)
Commercial Lines Claims Représentant FNOL [sn_ins_claim_cml.fnol_représentant]	Créer et suivre les tickets de réclamation commerciale pour les polices qu’ils gèrent.	sn_customerservice.case_contributor_viewer sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_de_données_de_compte sn_customerservice.consumer_contributor sn_bom.ca_ins_policy_viewer (en anglais seulement) sn_customerservice.csm_workspace_user sn_customerservice.account_contributor sn_bom.fnol_representative
Enquêtes spéciales sur les assurances
Administrateur des enquêtes spéciales sur l’assurance [sn_ins_siu.admin]	Rôles d’enquêtes spéciales sur les assurances de subventions Supprimer les tickets et les tâches d’enquêtes spéciales Configurer l’application Enquêtes spéciales sur l’assurance Créer et modifier les définitions de service d’enquêtes spéciales Dispose d’un accès en lecture, écriture et création aux données de ticket d’enquêtes spéciales	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_siu.agent
Agent d’enquêtes spéciales en assurance [sn_ins_siu.agent]	Soumet une évaluation sur les tâches SIU associées à un ticket.	sn_ins_claim.property_reader sn_ins_claim.lecteur_de_paiement sn_ins_claim.lecteur_réserve sn_ins_claim.lecteur_score_fraude sn_ins_claim_cml.auto_viewer sn_bom.b2b_agent sn_ins_claim.lecteur_couverture sn_ins_claim_pers.auto_viewer sn_bom.b2c_agent sn_ins_claim.participant_reader
Visionneuse Enquêtes spéciales sur les assurances [sn_ins_siu.visionneuse]	Afficher les tickets d’enquête spéciale et les données connexes.

Tables installées

Tableau 4. Tables installées avec l'application Commercial Lines Claims
Table	Description
Commercial Lines Claims
Ticket de la réclamation automatique commerciale [sn_ins_claim_cml_auto_service]	Stocke des informations sur les tickets de réclamations commerciales. Cette table étend la table Base de réclamation commerciale [sn_ins_claim_cml_base].
Tâche de la réclamation automatique commerciale [sn_ins_claim_cml_auto_task]	Stocke des informations sur toutes les tâches de réclamations commerciales pour tous les tickets de réclamations commerciales.
Tâche de l'ajusteur de réclamation automatique commerciale [sn_ins_claim_cml_auto_adj_task]	Stocke des informations sur les tâches liées au profil d’expert pour les réclamations commerciales.
Base de réclamation commerciale sn_ins_claim_cml_base	Prolonge la table Base de réclamation [sn_bom_claim_base].
Incident lié à la propriété [sn_ins_claim_cml_auto_incident]	Stocke des informations sur les détails de l’incident lié à la propriété pour les tickets de réclamations commerciales. Cette table étend la table Incident de la déclaration d’sinistre [sn_ins_claim_property] à partir de Insurance Claims Core.
Enquêtes spéciales sur les assurances
Tâche SIU sn_ins_siu_task	Stocke des informations sur les tâches liées au département de l’Unité des enquêtes spéciales pour tous les tickets automatiques de réclamations.