Modèle de données Financial Services Operations Core

Le FSO modèle de données, qui est disponible en tant qu’application, stocke les Financial Services Operations Core données client et aide les applications à FSO gérer les demandes de service. En plus des tables incluses avec chaque FSO application, ce modèle de données étend et utilise les tables de l’application et de l’application Now Platform®Gestion du service clientèle . Des tables distinctes sont disponibles pour les données d’entreprise et de consommateur.

Modèle de données de base pour les réclamations d’assurance

L’application Insurance Claims Core comprend un cadre de travail qui fournit des composants de modèle de données de réclamations génériques et un moteur d’approbation que votre organisation peut utiliser pour créer des structures de données flexibles qui répondent à vos besoins professionnels.

Applications bancaires

Financial Services Operations Les applications prêtes à l’emploi aident les banques à offrir des expériences bancaires immédiates et pratiques en matière d’intégration, de cartes, de paiements, de prêts, d’opérations de trésorerie et de dépôt, et de gestion des litiges. Les banques peuvent encore améliorer le service à tous les points de contact avec les clients, de l’intégration d’un client à l’ajout de produits et de services au fur et à mesure que leur relation avec la banque se développe, en passant par le moment où ils ont des questions ou ont besoin d’aide. Vous pouvez faire tout cela et unifier l’architecture de votre banque sans remplacer les systèmes existants, ce qui vous permet d’économiser du temps et de l’argent.

Applications d’assurance

Financial Services Operations Des applications prêtes à l’emploi aident les titulaires de police à s’attendre à un parcours sans faille et à une protection féroce de leurs données financières.

Espaces de travail

Flux Designer pour Financial Services Operations les applications

Plusieurs workflows prédéfinis pour les tickets sont disponibles avec chaque FSO application. Lorsqu’un client a besoin d’un service, un gestionnaire de relations lance un ticket et met à jour ses détails, ce qui déclenche le workflow. Le flux déclenche diverses tâches à partir du ticket, et les règles d’affectation acheminent ces tâches vers les agents de back-office appropriés. Les agents travaillent sur ces tâches pour répondre à la demande de produit de trésorerie. Les agents utilisent le playbook de tickets ou les formulaires de tickets et de tâches pour travailler dessus.

Playbooks pour Financial Services Operations applications

À l’aide du playbook de tickets, les gestionnaires de relations et les agents examinent et travaillent sur leurs tickets et tâches. Le playbook fournit des instructions étape par étape pour résoudre les processus et permettre aux employés de gérer facilement le cycle de vie des tickets en les guidant à travers des séquences de tâches.

Solutions Analyse de la plateforme pour Financial Services Operations

Analyse des performances Donnez aux propriétaires d’entreprise un aperçu des performances de l’équipe et de l’entreprise. Des tableaux de bord avec des rapports préconfigurés et des vues personnalisables sont disponibles avec chaque FSO application.

Exploration de processus pour Financial Services Operations

Les modèles préconfigurés Exploration de processus pour Financial Services Operations les processus aident les analystes et les propriétaires de processus à analyser l’efficacité de leurs processus business. Ils peuvent rapidement découvrir et visualiser les flux de processus à partir des données des pistes d’audit, effectuer des analyses approfondies et identifier des informations permettant d’améliorer les résultats commerciaux.