Erinnerungen an eine bevorstehende Schicht senden bzw. erneut senden

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erinnern Sie Dienstplanmitglieder an eine bevorstehende Schicht, indem Sie ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Für die E-Mail müssen Sie angeben, wie viele Tage es dauert, bevor die Schicht beginnt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: rota_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Erinnerung wird an die im Benutzerdatensatz angegebene E-Mail-Adresse gesendet, sofern sie nicht bereits in den anderen Benachrichtigungseinstellungen angegeben wurde. Benachrichtigungseinstellungen haben Vorrang vor dem Benutzerdatensatz.

    Für alle wichtigen E-Mail-Benachrichtigungen zu Rufbereitschaftsschichten können Sie jetzt entscheiden, wohin die Links zu Rufbereitschaftsschicht-Datensätzen weitergeleitet werden. Anstatt einen Datensatz für eine Rufbereitschaftsschicht automatisch in der klassischen UI16-Schnittstelle in Bereitschaftsplanungzu öffnen, kann er auch in SOWgeöffnet werden. Der Link zum Datensatz der Rufbereitschaftsschicht in einer E-Mail-Benachrichtigung wird nur dann in SOW geöffnet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
    • Die Eigenschaft SOW-E-Mail-Benachrichtigung umleiten (sow_email_notification_redirect) ist auf „true“festgelegt.
    • Die Eigenschaft SOW-E-Mail-Benachrichtigung für Bereitschaftsplanung umleiten (sow_email_notification_redirect.on_call) ist auf truefestgelegt.
    • Sie haben die Rolle sn_sow_user.
    Das Plugin „ITSM Notifications Redirection“ (com.snc.itsm.notifications_redirection) wird automatisch installiert und aktiviert, um dieses Verhalten zu unterstützen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Bereitschaftsplanung > Meine Gruppenzeitpläne.
      Diese Option ist auch verfügbar, wenn Sie eine Schicht in einem Rufbereitschaftskalender bearbeiten.
    2. Wählen Sie die Schicht aus.
    3. Aktivieren Sie im Schichtformular das Kontrollkästchen Bereitschaftserinnerungen versenden, und geben Sie anschließend im Feld Vorlaufzeit für Erinnerung die Anzahl der Tage an.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Wert für Vorlaufzeit für Erinnerung (Tage) auf mehr als einen Tag und den Dienstplan auf eine tägliche Rotation festlegen, werden keine Erinnerungs-E-Mails versendet.
    4. Klicken Sie zum erneuten Senden einer Erinnerung auf Erneut senden.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.