ファイナンシャルサービスオペレーション向け Now Assistでのエージェントワークフローの使用

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • FSOエージェントワークフローと AI エージェントを使用して、金融サービスプロセスを改善および強化します。

    表 : 1. ファイナンシャルサービスオペレーション AI エージェントコレクションの AI エージェントで利用可能なエージェントワークフロー
    エージェントワークフロー名 説明 利用可能な AI エージェント
    フレンドリー不正に関する異議申し立ての解決を支援 友好的不正としてフラグが立てられたトランザクションの処理で、人間の異議申し立てエージェントを支援します。フレンドリー不正検出ツールの結果を活用して、適切なアクションの推奨事項を生成します。トランザクションが拒否された場合、AI エージェントはエンドユーザー向けの説明のドラフト作成にも役立ちます。

    フレンドリー不正 AI エージェント
    重要:
    デフォルトでは、すべてのエージェントワークフローと AI エージェントレコードは読み取り専用です。

    エージェントワークフローの変更の詳細については、「 ファイナンシャルサービスオペレーションでのエージェントワークフローの構成」を参照してください。

    フレンドリー不正申し立ての解決のエージェントワークフローの詳細については、「 友好的な不正異議申し立ての解決を支援 代理ワークフロー」を参照してください。

    Now Assistアプリケーションとともにインストールされた AI エージェントが、エージェント型ワークフローで使用されていない可能性があります。利用可能なすべてのエージェントを表示する方法については、「 AI エージェントを検索する」を参照してください。