개별 휴일을 일정 항목으로 정의하여 기존 일정에 대한 예외를 만들 수 있습니다.

예를 들어, SLA에 따라 크리스마스를 제외한 영업일 기준 3일 이내에 인시던트를 해결해야 하는 경우, 크리스마스에 대한 일정 항목을 생성합니다. 이 항목을 생성하면 작업 주에 속하더라도 경과 시간을 계산할 때 SLA가 크리스마스를 계산하지 않습니다.

상위-하위 관계를 통해 일정을 다른 일정에 포함할 수 있으므로 휴일 일정을 생성하고 이를 다른 일정에 포함하여 휴일을 일관되게 유지할 수도 있습니다. 다음 예는 휴일 일정을 보여줍니다.

다음 예는 이전 휴일 일정을 포함하는 일정을 보여줍니다.