검색 미리 보기 UI를 사용하여 검색 결과 액세스 문제 진단

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 검색 미리 보기 UI와 AI 검색 높은 보안 관리자 상승된 권한 역할을 사용하여 검색 사용자가 인덱스에서 특정 검색 결과를 볼 수 없도록 필터를 사용할지 여부를 결정합니다.AI 검색

    시작하기 전에

    필요한 역할: ais_admin, ais_high_security_admin, 및 가장자.

    이 태스크 정보

    검색 미리 보기 UI를 사용하여 검색 사용자가 인덱스에서 특정 검색 결과를 볼 수 없게 하는 필터 구성을 진단합니다.AI 검색 먼저 검색 미리 보기 UI에서 영향을 받는 사용자로 검색하여 해당 검색 결과가 반환되지 않는지 확인합니다. 그런 다음 다른 사용자로 전환을 종료하고 역할로 ais_high_security_admin 승격한 후 검색을 반복하여 모든 검색 소스와 콘텐츠 보안 필터를 바이패스합니다. 원하는 검색 결과가 관리자 권한 검색에 나타나면 검색 원본 및 콘텐츠 보안 필터 설정을 검사하여 영향을 받는 사용자가 볼 수 없는 이유를 확인합니다.
    주:
    검색 미리 보기 UI의 사용자 도구에서 사용자로 검색 필드의 값을 변경하면 역할에 ais_high_security_admin 대한 상승된 권한이 종료됩니다. 이 필드의 값을 변경한 후 필터를 바이패스하려면 다음 절차의 지시에 따라 역할로 ais_high_security_admin 다시 상승해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 AI 검색 > 미리 보기 > 검색 미리 보기(신규).
    2. 검색 미리 보기 UI의 프로파일 도구를 선택하고 필드에 영향을 받는 사용자의 이름을 입력합니다.
      주:
      사용자로 검색 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오검색 미리 보기 관리자 도구.
    3. 미리 보기 유형 목록에서 전체 시각적 보기를 선택합니다.
    4. 검색 모드 목록에서, 영향을 받는 사용자가 해당 검색 결과를 볼 수 없는 포털 또는 검색 애플리케이션에 대한 검색 애플리케이션 구성에서 사용하는 모드를 선택합니다.
    5. 검색 애플리케이션 목록에서 영향을 받는 사용자가 해당 검색 결과를 볼 수 없는 포털 또는 검색 애플리케이션에 대한 검색 애플리케이션 구성을 선택합니다.
    6. 카드 뷰 목록에서 상세 정보가 있는 결과 카드를 선택합니다.
    7. 원하는 검색 쿼리를 검색 입력 필드에 입력하고 Enter 키를 누르거나 검색 제출 아이콘을 선택하여 영향을 받는 사용자로 검색합니다.
      선택한 포털 또는 검색 애플리케이션에서 관심 있는 검색 쿼리에 대해 영향을 받는 사용자가 본 결과와 일치하는 검색 결과가 나타납니다. 검색어와 일치하는 일부 결과는 검색 소스 또는 콘텐츠 보안 필터에 의해 숨겨질 수 있습니다.
    8. 역할로 승격합니다.ais_high_security_admin
      1. 사용 중인 UI 버전에 적합한 작업을 수행합니다.
        UI 버전 작업

        넥스트 경험 사용자 인터페이스
        배너 프레임에서 계정의 아이콘을 선택하여 사용자 메뉴를 연 다음 역할 상승을 선택합니다.
        UI에서 넥스트 경험 역할 상승 작업이 강조 표시된 사용자 메뉴입니다.
        코어 UI 배너 프레임에서 이름을 선택하여 사용자 메뉴를 연 다음 역할 상승을 선택합니다.
        에서 역할 상승 작업이 강조 표시된 코어 UI사용자 메뉴 .
        사용 가능한 권한 있는 역할의 검사 목록이 표시된 대화 상자가 나타납니다.
        UI에서 넥스트 경험 권한 있는 역할을 표시하는 대화 상자입니다.
      2. 대화 상자에서 ais_high_security_admin 옵션을 선택한 다음 업데이트 (UI에서 넥스트 경험 ) 또는 확인을 선택합니다.
        페이지가 다시 로드되고 사용자 메뉴에서 사용자 이름 옆에 상승된 역할 표시기가 나타납니다. UI에서 넥스트 경험 이 표시기는 활성 권한 있는 역할의 이름을 표시합니다. 에서 코어 UI표시기는 상승된 역할 아이콘 을 표시합니다.
        UI에서 상승된 역할 표시기를 보여주는 사용자 메뉴입니다 넥스트 경험 .
        주:
        페이지가 다시 로드되면 저장되지 않은 편집 내용은 손실됩니다.
    9. 영향을 받는 사용자를 가장하지 않고 관심 검색을 반복합니다.
      검색 소스 또는 컨텐츠 보안 필터가 적용되지 않은 검색 결과가 나타납니다.

    다음에 수행할 작업

    두 검색 결과 세트를 비교합니다. 문제의 검색 결과가 상승된 검색에만 나타나는 경우 검색 소스 또는 컨텐츠 보안 필터로 인해 영향을 받는 사용자는 해당 결과를 볼 수 없습니다. 검색 결과가 두 검색 모두에 나타나지 않으면 인덱스에 AI 검색 나타나지 않는 것입니다.

    문제의 검색 결과가 외부 문서에서 인덱싱된 경우 영향을 받는 사용자에 대한 외부 콘텐츠 보안 액세스 권한 필터를 디버그하여 검색 결과에 대한 액세스를 차단하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이 절차에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자에 ServiceNow AI Platform 대한 외부 콘텐츠 보안 필터 디버그.