애플리케이션 구성에서 AI 검색 패싯 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 패싯을 정의하여 현재 검색 결과에서 동적으로 생성된 범주를 이용해 검색을 구체화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: search_application_admin

    이 태스크 정보

    인덱싱된 소스 필드 값을 기반으로 검색 결과에 대한 구체화 필터를 채우는 패싯을 만듭니다. 패싯에는 처음에 현재 검색 결과 세트에 있는 모든 필드 값에 대한 필터 옵션이 표시됩니다. 필드 값을 선택하면 검색 결과 세트가 세분화되어 패싯에 대한 필터 논리를 충족하는 결과만 표시됩니다.
    주:
    AI 검색 패싯에서 사용하는 인덱싱된 소스의 결과에 후기 바인딩 보안을 적용하면 패싯에 사용 가능한 필터 선택 목록이 변경됩니다. 이 경우 패싯에는 검색 결과의 현재 페이지에 있는 필드 값만 표시됩니다. 후기 바인딩 보안에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 AI 검색의 컨텐츠 보안.
    패싯에는 다음 유형 중 하나가 있을 수 있습니다. 각 패싯 유형에는 고유한 필터 논리가 있습니다.
    단일 선택

    단일 선택 패싯에서는 패싯 구체화 필터로 단일 필드 값만 선택할 수 있습니다.

    단일 선택에서 필드 값을 선택하면 검색 AI 검색 결과 목록이 필터링되어 선택한 필드 값이 포함된 결과만 표시합니다.

    단일 선택 패싯을 사용하면 현재 결과 집합에 있는 필드 값만 선택할 수 있습니다.

    멀티 선택 및

    다중 선택 및 패싯에서 여러 필드 값을 패싯 미세 조정 필터로 선택할 수 있습니다.

    다중 선택 및 패싯 AI 검색 에서 필드 값을 선택하면 검색 결과 목록이 필터링되어 패싯에서 선택한 모든 필드 값이 포함된 결과만 표시합니다.

    다중 선택 및 패싯을 사용하면 현재 결과 집합에 있는 필드 값만 선택할 수 있습니다.

    멀티 선택 또는

    다중 선택 Or 패싯에서 여러 필드 값을 패싯 구체화 필터로 선택할 수 있습니다.

    다중 선택 Or 패싯 AI 검색 에서 필드 값을 선택하면 검색 결과 목록을 필터링하여 패싯에서 선택한 필드 값이 포함된 결과만 표시합니다.

    다중 선택 Or 패싯을 사용하면 처음에는 현재 결과 집합에 있는 필드 값만 선택할 수 있습니다. 첫 번째 항목을 선택할 때 사용할 수 있는 모든 필드 값을 계속 선택할 수 있습니다.

    예를 들어, 파란색, 녹색 및 빨간색 필드 값이 있는 사용자 지정 색상 필드에 대한 다중 선택 Or 패싯이 있다고 가정해 보겠습니다. 검색 결과가 녹색과 빨간색만 반환되는 경우 색상 패싯에는 녹색빨간색 필드 값만 표시됩니다. 빨간색 필드 값을 AI 검색 선택하면 색상을 선택하기 전에 사용할 수 있었기 때문에 녹색 필드 값을 선택할 수 있는 상태로 유지됩니다.

    경고:
    다중 선택 및 또는 다중 선택 Or 패싯에서 여러 필터를 적용하면 검색 쿼리 URL이 길어집니다. 다중 선택 패싯 구성을 테스트하여 패싯 필터가 있는 검색 쿼리 URL이 웹 브라우저의 최대 URL 길이 제한을 초과하지 않는지 확인합니다. (웹 브라우저마다 URL 길이 제한이 다릅니다.)
    패싯은 고유 값이 상대적으로 적은 다음 유형의 필드에서 생성할 때 가장 적합합니다.
    • 선택
    • 참조
    • 문자열
    • 문자열(전체 UTF-8)
    • true/false

    패싯 세분화 필터를 이름 AI 검색 별로 정렬할 때 세션 언어에 대한 규칙에 따라 데이터 정렬 기반 정렬을 ServiceNow AI Platform® 사용합니다.

    지식 [kb_knowledge] 이외의 테이블의 경우 패싯에 현재 사용자 세션에 적합한 필드 번역이 표시됩니다. 패싯에는 번역된 필드의 번역된 버전kb_knowledge 표시되지 않습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > 검색 환경 > 애플리케이션 검색.
    2. 패싯을 구성하려는 검색 애플리케이션 구성을 엽니다.
    3. 패싯 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. Facet 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 값에 대한 설명은 패싯 양식 문서를 참조하십시오.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    새 패싯이 패싯 관련 목록에 나타납니다.