개인 회사 사서함에 대한 템플릿 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 사용자와 에이전트가 전자 이메일을 보내고 받을수 있도록 플랫폼에서 ServiceNow 개인 회사 사서함을 구성합니다.

    시작하기 전에

    이메일 계정을 만들고 연결해야 합니다. 자세한 내용은 이메일 계정 생성 문서를 참조하십시오.

    사용자 사서함 통합(com.glide.email.user_mailbox.integration) 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 이메일 클라이언트 템플릿을 생성합니다.
      이메일 클라이언트 템플릿을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 이메일 클라이언트 템플릿 생성.
      1. 보낸 사람 구성 탭의 작성자로부터 유형에 대해 사용자 이메일 주소를 선택합니다.
      2. 공유 이메일 주소를 포함하려면 공유 이메일 주소 포함 확인란을 선택합니다.
      3. 제출을 선택합니다.
    2. 이메일 클라이언트 템플릿 적용 .
    3. 다음으로 이동 모두 > 사용자 사서함 > 관리 > 서버 구성.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 사용자 이메일 계정 서버 양식
      필드 설명
      이름 이메일 계정의 이름입니다.
      서버 이 계정이 연결되는 원격 서버입니다.
      유형 메일 서버의 유형입니다. SMTP를 선택합니다.
      주:
      시스템은 한 번에 하나의 활성 SMTP 계정만 사용할 수 있습니다.
      포트 연결 TCP 포트입니다.
      연결 보안 보안 연결의 유형입니다. 설정 선택:
      없음
      보안 프로토콜이 사용되지 않습니다.
      STARTTLS
      이메일 서버가 TLS를 지원하는 경우 SSL/TLS 암호화 프로토콜을 사용하여 안전하지 않은 연결을 보안 연결로 업그레이드합니다.
      SSL/TLS
      SSL/TLS 암호화 포트에 연결하여 연결을 보호합니다. 이메일은 인스턴스와 메일 서버 사이에서 ServiceNow 암호화됩니다.
      경고:
      STARTTLS 또는 None과 같이 덜 안전한 프로토콜을 선택하면 데이터가 노출될 수 있습니다. 이메일 서버의 데이터 보안을 강화하려면 SSL/TLS를 선택하십시오.
    6. 제출을 선택합니다.
    7. 다음으로 이동 모두 > 사용자 사서함 > 관리 > 템플릿 구성.
    8. 새로 만들기를 선택합니다.
    9. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 2. 사용자 이메일 계정 템플릿
      필드 설명
      이름 이메일 계정의 이름입니다.
      인증 유형 이메일 서버에 연결할 이메일 계정에 사용되는 인증 유형입니다. 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다.
      • –- 없음 --
      • 암호
      • OAUTH
      • OAUTH 2.0
      OAuth 옵션을 표시하려면 이메일: IMAP, Microsoft Graph(수신) 및 SMTP(com.glide.email.oauth) 플러그인에 대한 OAUTH 지원이 활성화되어 있어야 합니다.
      메일 서버 이 계정이 연결되는 원격 서버입니다.
      OAuth 프로파일

      이 계정에 대한 OAuth 애플리케이션 레지스트리 기록입니다.

      이 필드는 인증 유형으로 OAuth 2.0 을 선택하는 경우에 나타납니다.
      도메인 이메일 서비스를 식별할 도메인 이름(예: gmail.com)을 입력하십시오.
    10. 제출을 선택합니다.