설정용 Now Assist에 대한 업데이트 세트 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 일괄 업데이트 세트를 업로드하여 확인된 구성 변경을 비프로덕션 인스턴스에서 제어된 단일 배포의 프로덕션으로 승격하여 일관성을 유지하고 수동 오류를 줄입니다.

    시작하기 전에

    이 작업을 수행하기 전에 ServiceNow Store 또는 관리자 홈페이지의 프롬프트에서 애플리케이션을 설치 설정용 Now Assist 해야 합니다.

    이 애플리케이션은 , ITOMCBS및 ESM용 ITSM기초 SKU와 HRSD용 ITSM Pro+ SKU를 사용하는 모든 사용자가 사용할 수 있습니다.

    다음 조건이 충족되어야 합니다.
    • 사전 설정 및 수동 구성은 비프로덕션 인스턴스에서 완료되고 검증됩니다.
    • 일괄 업데이트 세트는 비프로덕션 인스턴스에 패키징되고 XML 파일이 다운로드됩니다. 그런 다음 이러한 업데이트 세트 파일은 프로덕션 인스턴스에 업로드됩니다. 자세한 내용은 설정용 Now Assist의 구성 페이지 플로우 이해 문서를 참조하십시오.
    • 프로덕션 인스턴스 버전은 소스 비프로덕션 인스턴스와 호환됩니다.

    다음 작업은 위의 조건이 충족된 후에만 프로덕션 인스턴스에서 수행됩니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 인스턴스에서 관리자 홈페이지로 이동합니다.
      시스템은 관리자 권리 상태에 따라 애플리케이션 및 플러그인 카드를 동적으로 렌더링합니다.
    2. AI 네이티브 IT 서비스 관리 제품군 카드에 대한 제품 개요 보기 를 선택하여 설정 프로세스를 시작합니다.
      AI 네이티브 IT Service Management를 위한 제품 허브 페이지가 표시됩니다.
    3. 옵션 2에서 배치 업로드를 선택 - 다른 ServiceNow 인스턴스에서 오시겠습니까? 옵션을 선택합니다.
      일괄 업데이트 세트를 XML 파일로 업로드 모달이 표시됩니다.
    4. 모달에서 +파일 추가를 선택하여 배치 파일을 업로드하고 계속을 선택합니다.
      업데이트 세트 준비 모달에 "업로드 성공(충돌이 탐지되지 않음)" 메시지가 표시됩니다.
      주:
      이 메시지는 배치 파일에 오류가 없는 경우에만 표시됩니다.

      배치 파일에 오류가 포함되어 있으면 "업데이트 세트에 주의가 필요한 상충이 있습니다"라는 메시지가 표시됩니다.

    5. 업데이트 세트 준비 모달에서 미리 보기 를 선택합니다.
      배치 파일 업로드에 대한 KB 문서를 보려면 KB 문서 열기를 선택할 수도 있습니다.
      검색된 업데이트 세트 양식이 새 탭에 표시됩니다.
    6. 옵션: 양식에서 업데이트 세트 배치 커밋 을 선택합니다.
      주:
      업데이트 세트 배치 커밋 옵션은 배치 파일에 오류가 없는 경우에만 표시됩니다. 업데이트 세트 배치 적용을 선택하기 전에 배치 파일의 오류를 해결해야 합니다.
      업데이트 세트 배치 커밋 모달이 표시되며 커밋 중인 배치 파일의 진행률을 보여줍니다.
      커밋 작업이 실패하면 실패를 알리는 오류 메시지가 표시됩니다. 커밋 상태와 표시된 오류 상세 정보를 검토하고 제품 허브 페이지로 돌아갑니다. 제품 허브 페이지는 커밋 실패의 특정 이유에 대한 세부 정보와 함께 커밋 로그에 대한 로그 보기 링크를 제공합니다.
      주:
      업데이트 세트 xml 파일을 다시 업로드하기 전에 모든 커밋 로그 오류를 해결하십시오. 비프로덕션 및 프로덕션 인스턴스에서 호환되는 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.
    7. 옵션: 배치 관련 목록 문제 미리 보기를 선택하여 업데이트 세트 배치 파일의 오류를 검토합니다.
      주:
      이 단계는 업데이트 세트 배치 파일에 오류가 있는 경우에만 적용할 수 있습니다.
      오류 목록은 배치에 대한 미리 보기 문제 관련 목록 아래에 표시됩니다.
    8. 옵션: 오류를 해결하기 위해 사용 가능한 작업 중 하나를 선택합니다.
      주:
      이 단계는 업데이트 세트 배치 파일에 오류가 있는 경우에만 적용할 수 있습니다. 그런 다음 배치 파일에서 오류를 해결한 다음 업데이트 세트 배치 커밋 옵션을 진행해야 합니다. 배치 파일에서 오류가 해결되면 업데이트 세트 배치 커밋 옵션이 나타납니다.
    9. 제품 허브 페이지로 다시 이동하여 진행 상황을 확인합니다.
      이러한 업데이트 세트의 추출은 구성 콘솔 페이지에서 수행됩니다. 자세한 내용은 설정용 Now Assist의 구성 페이지 플로우 이해 문서를 참조하십시오.
    10. 업데이트 세트 커밋이 완료되면 요구 사항에 따라 다른 업데이트 세트 업로드 또는 구성을 선택할 수 있습니다.
      다른 배치 파일을 업로드하려면 다른 업데이트 세트 업로드를 선택합니다. 업데이트 세트 배치 파일 업로드를 완료하고 구성 프로세스를 진행하려는 경우 구성을 선택할 수도 있습니다.

    결과

    이 단계에서는 업데이트 세트 배치 파일의 업로드 및 커밋을 완료합니다.