保険請求 の使用
損失の最初の通知 (FNOL) からクローズまで、 保険請求 アプリケーションを使用して保険金請求を作成、調査、管理するためのロールについて説明します。
保険請求ワークフローの概要
注:
このセクションのトピックでは、含まれる個人および商用の旅行保険商品を参照するワークフローについて説明します。ワークスペースは、構成と実装に基づいて表示が異なる場合があります。
- 保険請求ケースを作成します。
FNOL 担当者 (sn_ins_gen_claim.fnol_representative) は、請求者に代わってケースを作成し、初期情報を収集します。詳細については、「保険請求ケースの開始」を参照してください。
- 保険請求ケースを処理します。
処理者 (sn_ins_gen_claim.processor) は請求を開始し、請求をレビューして検証し、損害査定人が請求を評価した後に履行タスクを完了します。詳細については、「保険請求ケースの処理」を参照してください。
- 保険請求保険査定員タスクを処理します。
損害査定人 (sn_ins_gen_claim.adjuster) は、請求をレビューしてドキュメントを検証し、請求範囲を評価し、請求支払の詳細を決定し、和解を承認します。詳細については、「保険請求保険査定員タスクの処理」を参照してください。
- 保険請求ケースの引当金または支払金額を承認します。
査定人が承認権限よりも高い請求準備金または支払金額を送信すると、マネージャー (sn_ins_gen_claim.manager) は金額の承認要求を受け取ります。詳細については、「保険請求ケースの引当金または支払額の承認」を参照してください。