保険請求ケースの処理
保険請求アプリケーションで請求ケースを処理します。請求処理担当者は、保険金請求をレビューおよび検証し、査定人の評価後に履行タスクを完了し、請求をクローズすることができます。
始める前に
必要なロール:sn_ins_gen_claim.processor
このタスクについて
この手順では、含まれる旅行保険請求 LOB (基幹業務) で使用されるサービス定義と製品を参照します。ワークフローは構成によって異なる場合があります。
手順
-
次のいずれかの方法で請求ケースとタスクを開きます。
オプション ステップ ランディングページから [自分の処理待ちのタスク] または [自分のオープン要求] リストからアクティブなケースを選択します。 ケースプレイブックから - リストアイコン (
) を選択します。 - [ リスト ] タブの [保険金請求ケース ] (またはカスタムワークフローに固有のリストカテゴリ) の下で、ケースリストを開きます。
- リストで、タスクを含むケースを選択します。
- 請求ケースのステータスが [新規] の場合、または自分にアサインされていない場合は、[ 承認] を選択して処理できるようにします。
- [プレイブック] タブを選択します。
- 次のいずれかのステージで、処理するタスクアクティビティを選択します。
保険金請求ケースから - リストアイコン () を選択します。
- [ リスト ] タブの [保険金請求ケース ] (またはカスタム ワークフローに固有のリスト カテゴリ) で、[ 自分に割り当て済み] を選択します。
- リストで、開くケースを選択します。
- 請求ケースが [新規] ステータスの場合は、[ 承認 ] を選択して処理できるようにします。
- ケースでは、[ タスク ] タブを選択し、請求タスクを選択します。
[保険金請求ケースタスク] リストから - リストアイコン () を選択します。
- [ リスト ] タブの [保険金請求タスク ] (またはカスタムワークフローに固有のリストカテゴリ) で、[ すべて] を選択します。
- リストで、開くタスクを選択します。
タスクで作業できるように、[ 承認 ] を選択してタスクのアサインを承認する必要がある場合があります。 - リストアイコン (