NLU 서비스 업데이트
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서비스 업데이트 요약
NLU 이 서비스는 시스템이 자연어를 이해하고 지능형 작업을 구동하는 데 도움이 됩니다. 이 서비스는 모델에서 NLU 지정된 사용자 발언에 대한 의도와 엔터티를 학습하고 예측하여 사람이 표현하는 자연어(음성 또는 쓰기)를 이해할 수 있도록 합니다. 이 문서의 출처는 KB0953693입니다.
이 서비스는 인스턴스 업그레이드와는 별개로, 별도의 조치 없이 업데이트됩니다. 이러한 업데이트는 모델 학습 및 예측의 NLU 품질을 개선하기 위해 격월(2개월에 한 번) 수행됩니다. 주요 업데이트는 Rome, San Diego, Tokyo 등과 같은 제품군 릴리스에 맞춰 진행됩니다. NLU 모델을 재교육할 때 최신 버전을 사용하고 있는 부 업데이트가 자동으로 업데이트됩니다. 이러한 업데이트의 대부분은 기존 사용 NLU에 영향을 주지 않지만 알고 있어야 하는 몇 가지 변경 사항이 있을 수 있습니다.
2023년 5월 NLU 서비스 업데이트
- 가상 에이전트(VA)에서 자연스러운 대화 중을 활성화하고 대화 유동성을 개선하기 위해 대화 상자 역할을 도입했습니다. 대화 상자 확인, 부정 및 수정은 영어로 지원되며 모든 새 VA 주제에 대해 기본적으로 활성화됩니다.
- 새로운 언어 모델을 사용하도록 모든 언어를 마이그레이션하여 모든 언어에서 평균 의도 예측 품질을 10% 향상시켰습니다.
- 고객이 모델의 관련 없는 발화를 관리하고 편집하여 관련 없는 탐지를 개선할 수 있습니다.
- 모델에 2개 이상의 의도가 있어야 한다는 요구 사항이 제거되어 VA에서 엔드 투 엔드 주제 테스트가 더 쉬워졌습니다.
2023년 3월 NLU 서비스 업데이트
- 어휘 소스에서 일반적인 단어의 더 나은 처리를 통해 의도/엔터티 탐지가 개선되었습니다.
- NER(시스템 엔터티) 탐지를 위한 대기 시간 및 메모리 사용률이 개선되었습니다.
- 고객이 최신 버전의 NLU 서비스를 사용해야 하고 현재 Glide 버전보다 오래된 n-2 릴리스를 가리킬 수 없도록 버전 지원이 업데이트되었습니다.
2023년 1월 NLU 서비스 업데이트
- 가상 에이전트에서 사용할 새 DATE-TIME 시스템 엔터티(영어로만 제공)를 생성했습니다.
- 네덜란드어 및 이탈리아어에 대한 어휘 소스 및 엔터티 지원(단순형, 매핑형 및 개방형)과 포르투갈어 및 포르투갈어(브라질)에 대한 시스템 엔터티 지원이 추가되었습니다.
- 덴마크어, 스웨덴어, 핀란드어, 노르웨이어에 대한 언어 모델을 업그레이드 ServiceNow 하여 도쿄에서 평균 예측 품질을 17% 개선했습니다.
- 엔터티의 구두점과 어휘 소스의 특수 문자 처리가 개선되었습니다.
- 가상 에이전트의 모델 교육 데이터를 개선하기 위해 NLU 워크벤치에서 관리자 사용자가 의도 예측에 대해 제공한 피드백이 통합되었습니다.