에이전트 기반 AI 평가 검토
이 자동화된 평가 프로세스는 잠재적인 구현 영향을 평가하고 의 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist에이전틱 AI ITSM(IT Service Management)용 Now Assist 에 대한 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.
다음으로 이동 을 클릭하고 에이전틱 AI 평가 아이콘을 
선택하여 에이전틱 AI 평가를 검토합니다.
요약 탭에는 및 에 CSM대한 ITSM 요약 및 해결 메모와 함께 전체 결과의 통합 요약이 제공됩니다. 표시된 결과는 예상치입니다. 에서 제공한 Now Assist 준비 상태 평가 결과의 정확성과 사용 사례의 적합성을 평가해야 합니다.
예상 정정 작업을 더 잘 이해하려면 범례 버튼을 선택합니다. 범례는 개발 일의 예상 정정 타임라인과 함께 크기 조정 용어 및 색상을 사용하여 예상되는 정정 작업을 보여줍니다. 범례에는 평가 질문 옆에 있는 아이콘에 대한 설명도 포함됩니다.
요약을 검토한 후 개별 평가 탭을 선택하여 특정 평가를 검토합니다. 각 평가의 질문은 다릅니다. 예를 들어 에이전트 기반 AI - ITSM 평가에 대한 질문과 답변은 에이전트 기반 AI - CSM 평가에 대한 질문과 답변과 다릅니다.
- 질문 [sn_assess_question] 테이블
- 답변 [sn_assess_answer] 테이블
- 평가 [sn_assess_assessment] 테이블
- 평가 실행 [sn_assess_assessment_run] 테이블
탐색 필터에서 테이블을 검색하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Navigate directly to a table.
평가에는 비차단 및 차단 결과를 안내하는 시각적 표시기가 포함됩니다. 다음 목록은 평가의 시각적 표시기에 대한 설명을 자세히 설명합니다.
: 정보 영역이며 추가 조치가 필요하지 않습니다.
: 구현하기 전에 결과를 해결하기 위한 추가 조치가 필요합니다. 이러한 필수 영역에는 예상되는 정정 작업이 포함됩니다.
: 권장 영역 경고이지만 구현하기 전에 결과를 평가해야 합니다. 이러한 권장 사항은 구현 전에 검토해야 하는 관찰 사항이지만 예상 정정 작업량은 제공되지 않습니다.
보고서 다운로드를 선택하여 요약 탭에서 전체 에이전트 평가 보고서를 PDF 형식으로 익스포트할 수 있습니다. 익스포트된 보고서에는 여전히 특정 개별 평가에 대한 하이퍼링크가 포함되어 있습니다. 개별 평가에 대한 보고서 다운로드 를 선택하면 해당 보고서만 PDF 형식으로 다운로드됩니다. PDF에서 하이퍼링크를 선택하면 해당 기록 또는 테이블이 별도의 브라우저 탭에서 열립니다.
평가를 검토하고 제안된 평가 변경을 적용한 후 예약된 작업을 다시 실행하여 결과가 어떻게 개선되는지 확인합니다. 특정 작업 또는 모든 작업의 재실행에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 GenAI/AgenticAI 평가 예약된 작업 실행.