작업 인텔리전스 분석 및 모니터링
을 사용하여 작업 인텔리전스 관리 콘솔 머신 러닝 모델의 성능을 모니터링, 분석 및 평가합니다.
- ITSM 분석 및 모니터링용 작업 인텔리전스
- 모델의 작업 인텔리전스 영향을 봅니다. 모델 성능 초과 근무를 모니터링하고, 비즈니스 가치를 추적하고, 에이전트가 사용한 예측과 사용하지 않은 예측을 봅니다.
- CSM용 작업 인텔리전스에 대한 분석 보기
- 고객 서비스 분석을 보고 작업 인텔리전스 머신 러닝 모델의 작동 방식을 확인합니다.
- View Task Intelligence prediction history
- 모델의 CSM 예측 결과에서 과거의 예측에 대한 상세 정보를 봅니다.