요청자 승인 검사 목록 기술

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 의 요청자 승인 검사 목록 기술은 ServiceNow AI Platform® 실시간 요청 데이터를 조직의 지식 문서에 매핑하여 구조화된 검사 목록을 생성합니다.

    중요사항:
    이 Now Assist 기술은 기본적으로 켜져 있습니다. 애플리케이션에 적합한 역할 사용자가 기술을 자동으로 사용할 수 있게 됩니다. 자세한 내용은 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 문서를 참조하십시오.

    이 기술은 요청자용 에이전트 v3.1 내에서 Now Assist 사용할 수 있으며 제품 내, 에이전틱 및 워크플로우 경험 전반에 걸쳐 즉각적이고 데이터 기반 의사 결정 지원을 제공하도록 설계되었습니다.

    이 기술은 정확성을 높이기 위해 다음 소스의 정보를 사용합니다.
    지식 문서
    회사 정책에 따라 평가 기준을 정의합니다.
    시스템 데이터
    ServiceNow에서 요청자 프로파일과 이력 데이터를 가져옵니다.
    승인 요청
    라이브 요청에 제출된 상세 정보를 분석합니다.

    요청자 승인 검사 목록 구조

    출력은 기준(필요한 것)과 이유(통과, 실패 또는 누락된 정보가 있는 이유)의 2단계 형식으로 표시됩니다. 각 항목의 상태는 충족됨, 충족되지 않음 또는 알 수 없음 중 하나입니다.

    주:
    참조된 모든 지식베이스 문서는 쉽게 확인할 수 있도록 검사 목록 끝에 링크로 제공됩니다.

    주요 기술 고려 사항

    통합
    이 기술은 워크플로우 및 에이전틱 경험을 위해 구축되었지만 후속 질문과 답변은 지원하지 않습니다.
    의사결정 지원
    이 기술은 정보만 제공합니다. 승인, 거부 또는 설명과 같은 작업은 수행하지 않습니다.
    유연성 및 제어
    요청자 승인 검사 목록은 유연성과 제어를 제공하기 위해 승인 구성을 준수합니다.

    자세한 내용은 플랫폼 승인 지원 AI 에이전트 및 Configure Service Portal Approval Configuration record 문서를 참조하십시오.