요약 사용법 및 역할

nlu_admin 또는 관리자 역할을 사용하여 에서 조정에 액세스 IAR 합니다.NLU 워크벤치 NLU 워크벤치에서 조정에 IAR 액세스하려면 최소한 nlu_feedback_admin 역할이 필요합니다(nlu_admin 역할에는 nlu_feedback_admin 역할이 포함됨). 또한 virtual_agent_admin 역할에는 nlu_admin 역할이 포함되어 있습니다.

목록에서 모델 이름을 선택하면 IAR 조정으로 이동합니다. 의 경우 문제 자동 해결모델 개요 페이지로 이동하지 않으므로 이 동작은 의 또는 AI 검색 모델과 가상 에이전트 다릅니다.NLU 워크벤치

IAR 조정 워크플로우

IAR 관리자는 Admin Console에서 IAR 모델 튜닝 여정을 시작한 다음 NLU 워크벤치 ITSM 모델을 튜닝합니다. 아직 콘솔에서 ITSM 모델을 교육하지 않은 경우 워크플로우는 사용자의 모델 성능 향상 섹션 NLU 워크벤치에 있는 전문가 피드백 루프 설명서로 보냅니다.

IAR 모델과 NLU 모델의 차이점

가상 에이전트 및 AI 검색 탭과 달리 이 탭에는 IAR새 모델 작성 버튼이 사용되지 않습니다. 관리자가 사용하는 IAR-ITSM 모델은 IAR 사전 구축된 모델입니다. IAR 업데이트 세트를 사용하여 모델을 이동할 수 없습니다.

NLU 워크벤치 살펴보기

페이지 상단 NLU 워크벤치 에는 가상 에이전트 및 문제 자동 해결AI 검색 모델을 개별적으로 그룹화하는 세 개의 탭이 있습니다. 이 탭 아래에는 회색으로 표시된 모델 목록이 있습니다. 목록의 모델 열에서 모델 이름 왼쪽에 있는 캐럿을 선택하면 모델의 색상이 회색에서 흰색으로 변경되고 열리고 모델의 언어가 표시됩니다. 상태; 용법; 모델 유형; 활성화된 의도 및 매핑된 의도 수와 모델이 마지막으로 수정되었거나 마지막으로 게시된 날짜입니다.