도메인 분리 AI 에이전트 개요

에이전트는 도메인 가시성 테이블에 직접 액세스할 필요 없이 도메인 가시성 데이터에 대해 확인된 작업을 수행합니다.

필수 조건 및 설정

역할 마스킹

필요한 역할: 도메인 관리자

AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 자신에게 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 통제를 변경하는 지침은 AI 에이전트에 대한 보안 통제 정의를 참조하세요.

데이터 액세스 설정에서 준비 상태를 평가하려는 기록의 테이블을 읽을 수 있도록 필요한 역할도 추가해야 합니다. 예를 들어 인시던트 기록에 액세스할 수 있도록 AI 에이전트의 승인된 역할 목록에 itil 역할을 추가할 수 있습니다.

문제 준비 AI 에이전트에 액세스

AI 에이전트에 액세스

1. Now Assist 패널을 엽니다.
2. 새 상호작용을 시작합니다.
3. 프롬프트 "도메인 가시성 도움말"을 입력합니다.

에이전트가 사용 가능한 도메인 가시성 운영을 표시하고 선택한 작업을 안내합니다.

사용자의 모든 도메인 가시성 나열

이 작업을 사용하여 사용자가 액세스할 수 있는 모든 도메인을 볼 수 있습니다.

1. 에이전트의 옵션에서 목록 도메인 가시성을 선택합니다.
2. 보려는 도메인 가시성의 사용자 이름을 제공합니다.

에이전트는 사용자와 연결된 모든 도메인 가시성 항목을 검색합니다.

사용자에 대한 도메인 가시성 추가

이 작업을 사용하여 사용자에게 특정 도메인에 대한 가시성을 부여할 수 있습니다.

1. 에이전트의 사용 가능한 옵션에서 도메인 가시성 추가 를 선택합니다.
2. 요청된 입력을 제공합니다.
   • 사용자 이름
   • 도메인 이름
3. 에이전트는 지정된 사용자 및 도메인이 존재하는지 확인합니다.
4. 사용자 이름과 도메인 이름을 확인하고 사용자에게 가시성을 추가할 것인지 확인합니다.

에이전트가 지정된 도메인에 대한 가시성을 지정된 사용자에게 추가합니다.

사용자로부터 도메인 가시성 제거

이 작업을 사용하여 특정 도메인에 대한 사용자의 가시성을 취소할 수 있습니다.

1. 에이전트의 사용 가능한 옵션에서 도메인 가시성 제거 를 선택합니다.
2. 요청된 입력을 제공합니다.
   • 사용자 이름
   • 도메인 이름
3. 에이전트는 지정된 사용자 및 도메인이 존재하며 사용자가 현재 지정된 도메인에 대한 가시성을 가지고 있는지 확인합니다.

   일치하는 가시성이 없으면 에이전트는 제거할 항목이 없다고 보고합니다.

4. 가시성이 있는 경우 사용자 이름과 도메인 이름을 확인하고 사용자의 가시성을 제거할 것인지 확인합니다.

에이전트가 지정된 사용자로부터 지정된 도메인에 대한 가시성을 제거합니다.