1. 플러그인을 설치합니다.

설정 페이지의 사용 가능 탭에서 사용 가능한 플러그인을 검토하고 비즈니스 요구와 관련된 플러그인을 설치할 수 있습니다. 각 플러그인에는 인스턴스에서 생성형 AI 기능을 활성화하기 위해 활성화할 수 있는 기술이 포함되어 있습니다. 다음 다이어그램은 사용 가능 탭을 보여줍니다.

2. (선택 사항) 패널을 켭니다 Now Assist .

패널은 Now Assist 기술을 UI에 넥스트 경험 통합합니다Now Assist. 콘솔에서 Now Assist 관리자 직접 패널을 Now Assist 켜면 에이전트가 의 ServiceNow AI Platform어느 곳에서나 기술에 액세스할 수 있습니다.

패널에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.Now Assist Now Assist 패널 개요.

기술이 코어 UI 및 작업 공간에 제품 내에도 표시될 수 있으므로 이 단계는 선택 사항입니다.

관리자 콘솔의 경험 페이지에서 패널을 Now Assist 켤 Now Assist 수 있습니다.

3. 기술을 활성화합니다.

기술은 애플리케이션의 특정 사용 사례 Now Assist 에 대해 생성되는 기능입니다. Now Assist 기술 페이지를 사용하여 설치된 플러그인으로 사용할 수 있는 기술을 탐색합니다. 다음 다이어그램은 기술 워크플로우에서 사용 가능한 기능과 기술을 보여줍니다.

비즈니스 요구에 가장 적합한 기술을 결정한 후 콘솔에서 활성화할 수 있습니다. 일부 기술의 경우 기술 입력 및 트리거 결정과 같은 필요에 맞게 기술을 사용자 지정할 수 있도록 구성이 필요합니다. 기능 페이지에서 구성할 Now Assist 관리자 기술을 선택할 수 있습니다.

다음 예에서는 기술을 표시할 위치를 선택하는 기술 활성화 프로세스의 안내 설정 단계를 보여줍니다. 기술은 코어 UI 및 작업 공간을 포함한 제품 내 또는 패널에 Now Assist 표시할 수 있습니다. 위치 중 하나 또는 둘 다를 선택할 수 있습니다. 다음 다이어그램은 에서 채팅 요약을 활성화하는 Now Assist 관리자프로세스를 보여줍니다.

4. 계정 설정을 검토합니다 Now Assist .

Now Assist 인스턴스에 동적 변환이 활성화되어 있는 경우 관리자 콘솔 설정 페이지에서 언어 지원을 설정하고 계정 상세 정보를 검토할 수 있습니다. 사용할 수 있는 플러그인과 인스턴스의 데이터 공유 상태에 대한 최신 정보를 가져옵니다.

5. 기술 성과를 모니터링하고 분석합니다.

개요 페이지에서 제공되는 메트릭을 사용하여 요약, 성과 정보 및 주의가 필요한 문제를 검토합니다. 다음 예에서는 현재 플러그인 상태와 활성 기술 수를 보여 줍니다.

콘솔에는 Now Assist 관리자 인스턴스에 구현 Now Assist 하기 위한 추가 지침이 포함된 Now Assist 여정 검사 목록이 포함되어 있습니다.

콘솔 개요 페이지에서 언제든지 다음 검사 목록을 Now Assist 관리자 참조하여 애플리케이션, 기능 및 기술의 구현 Now Assist 을 안내할 수 있습니다.