itil ロールを持っている場合は、アプリケーションを使用して、要求者とのチャットインタラクションの要約、インシデントの要約、解決メモの生成 IT Service Management (ITSM) の Now Assist を行うことができます。また、チャットとインシデントのコンテキストを理解し、解決策を要求者に迅速に提案することもできます。