Configuration de la communication à partir de Espace de travail du répartiteur
L’envoi de messages aux agents à partir de vous permet de collaborer plus rapidement et de Espace de travail du répartiteur communiquer plus efficacement.
Utilisez l’application Microsoft Teams via la Barre latérale configuration pour envoyer des messages aux agents à partir de Espace de travail du répartiteur. Cette méthode signifie également que la communication est documentée et peut être suivie.
À propos de l'Barre latérale
La messagerie depuis l’intérieur Barre latéraleEspace de travail du répartiteur est une Now Platform® option. Pour plus d’informations sur la configuration de la messagerie, reportez-vous à la Barre latérale section Configuring Sidebar.
Pour plus d’informations sur le Barre latérale fonctionnement, voir : Exploring Sidebar.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de la Barre latérale commande pour communiquer, reportez-vous à la section Using Sidebar.
À propos Barre latérale de l’application Field Service Agent mobile
La messagerie provenant de l’application Barre latéraleAgent mobile est disponible lors de l’activation du module Barre latérale d’extension for Gestion des services sur site (com.sn_fsm_sidebar). Pour plus d'informations, consultez Activer Barre latérale pour l’application Now Mobile Agent.