Afficher des événements personnels sur le calendrier de l’équipe

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les événements, tels que les congés de l’agent, les rendez-vous de l’agent et les réunions à l’aide de Workforce.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit Configurer les types d’événements à afficher sur le calendrier de l’équipe.

    Rôle requis : wm_basic

    Procédure

    1. Accédez à Main-d’œuvre.
      • Gestionnaires, accédez à Tout > Service sur site > Responsable > Effectifs.
      • Agents, accédez à Tout > Service sur site > Agent > Effectifs.
    2. Sélectionnez l’icône Calendriers dans le panneau latéral contextuel.
      Remarque :

      Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge lorsqu’il Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site est installé et activé. Pour créer des types d’événements à l’aide de WFO, reportez-vous à la section Créez des types d’événements à afficher sur le calendrier de l’équipe avec Optimisation de la main d'œuvre pour le service sur site.

    3. Utilisez les commutateurs pour afficher le type d’événement spécifié sur le calendrier de l’équipe.
      Les types d’événements suivants peuvent être activés ou désactivés pour s’afficher dans le calendrier de l’équipe.
      • Événement - Rendez-vous
      • Événement - Exclu
      • Événement - Réunion
      • Événement - Autre
      • Événement - Téléphone
      • Événement - Congé
      • Tâches d'ordre de travail
      • Calendrier de travail
      Le type d’événement sélectionné est visible sur le calendrier de l’équipe.