Configurer un groupe d’affectation par défaut sur le calendrier de l’équipe

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez un groupe d’affectation par défaut pour y accéder facilement sur le calendrier de l’équipe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_agent, wm_basic ou wm_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Chaque fois que vous vous connectez au calendrier de l’équipe, les agents du groupe d’affectation par défaut s’affichent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Responsable > Effectifs.
    2. Sélectionnez l’icône des paramètres. ( icône Paramètres de l’espace de travail du répartiteur)
    3. Dans la liste Groupe par défaut, sélectionnez un groupe que vous souhaitez définir par défaut.
    4. Cliquez sur Enregistrer.
      Chaque fois que vous vous connectez à Workforce, les agents du groupe d’affectation par défaut s’affichent.
      Remarque :
      Si votre groupe d’affectation par défaut est supprimé, la liste des agents affiche les utilisateurs du premier groupe de la liste affichés par ordre alphabétique.