Activer Gestion de la qualité du service sur site

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d’extension Gestion de la qualité du service sur site (com.sn_fsm_quality) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. L'application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes s'ils ne sont pas déjà installés.

    Avant de commencer

    Gestion de la qualité du service sur site nécessite un abonnement distinct du reste de Now Platform.

    Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension acheté n'est pas activé automatiquement, vous pouvez l'activer manuellement à partir de la liste Toutes les applications de votre instance.

    Remarque :

    Avant d'acheter un abonnement, vous pouvez évaluer la fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant auprès du Now Support Catalogue de services.

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion de la qualité du service sur site :
    • Tables
    • Sous-états
    • Rôles

    Pour plus d'informations, consultez Composants Gestion de la qualité du service sur site.

    Procédure

    1. Accédez à Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Toutes.
    2. Recherchez le module d’extension Gestion de la qualité du service sur site (com.sn_fsm_quality) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée.