Modifiez ou ajoutez des couleurs à la grille de calendrier pour mettre à jour votre Espace de travail du répartiteur affichage afin que les répartiteurs puissent facilement voir quand les agents sont disponibles.

Dans Espace de travail du répartiteur, les couleurs par défaut de la grille de calendrier sont le blanc pour indiquer que les agents sont disponibles et le gris indique qu’ils ne sont pas disponibles. Vous pouvez personnaliser ces couleurs.

La grille du calendrier est créée à Espace de travail du répartiteur l’aide d’une propriété appelée markspans. Changez la couleur des parcours de repère pour changer la couleur de la grille de calendrier. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Configuration UIB du calendrier et accédez à la propriété markspans.

L’image suivante montre un exemple de markspans dans Générateur d'IU qui sont utilisés pour définir la couleur de la grille de calendrier dans Espace de travail du répartiteur.