Exclure l'affectation d'agents Field Service à des tâches de commande de travaux

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Exclure les agents de l’affectation des tâches de commande de Field Service travaux avec la planification dynamique, ou Optimisation du calendrier.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Si vous utilisez les préférences du technicien pour la planification dynamique, le critère Ignorer le technicien exclu doit être ajouté à votre filtre de tâches pour ajouter les techniciens préférés. Pour plus d'informations, consultez Exemple : configurer la planification dynamique pour ignorer les techniciens exclus.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Commande de travaux > Toutes les tâches de commande de travaux.
    2. Sélectionnez la tâche de commande de travaux à laquelle vous souhaitez exclure l’affectation d’un agent.
    3. Sélectionnez l’onglet Préférences du technicien .
    4. Sélectionnez Nouveau.
    5. Ajoutez les détails de l’agent et définissez Préférence d’affectation sur Agent exclu.
    6. Sélectionnez Soumettre.
    7. Sélectionnez Mettre à jour.