Mettre à jour le profil d’un agent

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Mettez à jour les équipes, les compétences, les calendriers, les paramètres de travail et les tâches de commande de travaux pour les agents de vos groupes d’affectation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service sur site > Responsable > Effectifs.
    2. Sélectionnez Calendrier dans la liste Contrôles d’affichage.
    3. Sélectionnez un nom d’agent.
      L’aperçu du profil de l’agent apparaît.
    4. Pour ajouter ou modifier des compétences de l’agent :
      1. Cliquez sur le nom de l’agent.
      2. Dans la liste connexe Compétences , ajoutez de nouvelles compétences ou modifiez les compétences existantes pour l’agent.
        À Effectuez cette action
        Ajouter de nouvelles compétences
        1. Cliquez sur Nouveau.
        2. Dans le champ Nom, entrez le nom d’une compétence.
        3. Dans le champ Description, entrez la description de la compétence.
        4. Cliquez sur Soumettre.
        Modifier les compétences existantes
        1. Cliquez sur Modifier.
        2. Ajoutez des compétences depuis la colonne Disponible vers la colonne Sélectionné.
        3. Cliquez sur Enregistrer.
      La compétence sélectionnée est ajoutée à la liste des Compétences dans le profil d’utilisateur.
    5. Pour afficher ou modifier un calendrier d’agent :
      1. Dans la liste connexe Calendriers des agents , effectuez l’une des actions suivantes :
        • Pour afficher un calendrier d’agent, sélectionnez un enregistrement de calendrier.
        • Pour ajouter un nouveau calendrier pour l’agent, cliquez sur Nouveau.
        • Dans le formulaire Calendrier de travail de l’agent, remplissez les champs au besoin :
          Champ Description
          Date de démarrage La date de début du calendrier de travail de l’agent.
          Date de fin La date de fin du calendrier de travail de l’agent.
          Utilisateur Nom de l’agent.
          Calendrier de travail Nom du calendrier de travail.
          Type Le type de calendrier.
    6. Pour ajouter des paramètres de travail :
      1. Dans la liste connexe Paramètres de travail , cliquez sur Nouveau.
      2. Dans le formulaire Paramètres de travail , renseignez les champs selon vos besoins.
      Champ Description
      Utilisateur Nom de l’agent.
      Unité de distance Sélectionnez Miles (Miles ) ou Kilomètres (Kilomètres).
      Déplacements autorisés en dehors des heures de travail Sélectionnez Oui ou Non.
      Rayon de déplacement maximum Rayon dans l’unité de distance sélectionnée (miles ou kilomètres).
      Rayon maximal pour la recherche de pièces Rayon dans l’unité de distance sélectionnée (miles ou kilomètres). La valeur par défaut est de 50 miles.
      Remarque :
      L’écran de la carte de l’entrepôt dans l’application Now Mobile Agent affiche la distance en kilomètres.
      Le rayon de déplacement maximal est considéré comme le rayon de travail de l’agent pour affecter les tâches de commande de travaux dans l’espace de travail du répartiteur, le formulaire de commande de travaux ou la planification dynamique. Un message d’avertissement s’affiche si la tâche affectée se trouve en dehors du rayon entre l’emplacement de la tâche et l’emplacement de l’agent.
    7. Cliquez sur Envoyer.