Zeigen Sie Details zum Anwendungsservice an

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie Informationen über Anwendungsservices an, die sich auf Ihre Lösungen auswirken können. Jede Seite von Digital-Portfoliomanagement (DPM) enthält Informationen zur Lebenszyklusphase des Anwendungsservice auf Registerkarten, in erster Linie „Ausführen“ und „Info“. Die Registerkarte „Risiko“ wird angezeigt, wenn Sie das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement“ [sn_apm_tpm] installiert haben.

    Wenn Sie sich die folgenden Tabellen anschauen, denken Sie daran, dass die in DPM angezeigten Elemente davon abhängig sind, was Ihre Produktlizenz für die Quellanwendung zulässt. Unter Anwendungen und Datenquellen im Zusammenhang mit Digital-Portfoliomanagement finden Sie die erforderlichen Installationen und Plugins zur Anzeige der einzelnen Datenelemente.

    KPI-Gruppen für Anwendungsservices

    Wenn Ihre Organisation das Enterprise-Portfolio-Modul mit den neuesten Tabellen für Enterprise-Portfolios verwendet, wird für einen Anwendungsservice ein Rollup zu der zugehörigen Geschäftsanwendung durchgeführt. Auf diese Weise können Sie ein Portfolio mit Geschäftsanwendungen erstellen, die über die Anwendungsservices verfügen. Sie können auch ein separates Portfolio für Anwendungsservices erstellen, das den Anwendungsservice enthält. In beiden Fällen erben die Anwendungsservices KPI-Gruppen aus beiden Portfolios.
    • Ein Anwendungsservice kann aus folgenden Gründen in einem Geschäftsanwendungs-Portfolio enthalten sein:
      • Anwendungsservices werden in Geschäftsanwendungen zusammengefasst.
      • Ausführungsdaten aus dem Anwendungsservice werden auf der Ebene der Geschäftsanwendung angezeigt.
    • Ein Anwendungsservice kann einem Anwendungsportfolio hinzugefügt werden.
    Incidents, Probleme und Changes können der zugehörigen Liste Betroffene Services oder Betroffene CIs eines Anwendungsservice hinzugefügt werden. Nach dieser Ergänzung werden die zusammengefassten Daten in den folgenden Bereichen angezeigt, wenn Sie:
    • Wählen Sie auf einer betroffenen Lösungsseite Details anzeigen.
    • Zeigen Sie die Registerkarte Ausführen einer beliebigen -Lösungsseite an, um die KPI-Indikatoren anzuzeigen.
    • Zeigen Sie die Bereiche KPIs und Handlungsbedarf der betroffenen Geschäftsanwendungen an.
    Sie können die aufgerollten Daten auch in den folgenden Bereichen anzeigen:
    • Enterprise-Anwendungsportfolios
    • Enterprise-Anwendungsservice-Portfolios
    • Für jede Geschäftsanwendung oder jeden Anwendungsservice, die bzw. den Sie Ihren persönlichen Portfolios hinzufügen
    Da Anwendungsservices in zwei verschiedenen Arten von Portfolios enthalten sein können, erbt der Anwendungsservice KPI-Gruppen von zwei verschiedenen Seiten. Der Tabelle können Sie entnehmen, wie KPI-Gruppen in den folgenden Anwendungsfällen funktionieren.
    Tabelle : 1. KPI-Gruppen für Portfolios
    Ansicht Angezeigte KPIs Bedingungen
    Vorschau auf Anwendungsservices für das Enterprise-Portfolio

    Die geerbten KPI-Gruppen aus dem Enterprise-Portfolio.

    Wenn keine KPI-Gruppe für das Enterprise-Portfolio vorhanden ist, wird ein leerer Status angezeigt.

    Der Enterprise-Portfoliotyp „Anwendungsservice“ enthält Anwendungsservices und ist nicht mit einem Geschäftsanwendungstyp verknüpft.

    Sie können einen Anwendungsservice mithilfe von cmdb_rel_ci mit einem Enterprise-Portfoliotyp „Geschäftsanwendung“ verknüpfen. Das übergeordnete Element muss eine Geschäftsanwendung und das unterstützende Element ein Anwendungsservice sein. Die erforderliche Beziehung ist Consumes: Consumed by.
    Detailseite für Anwendungsservices (Registerkarte „Ausführen“) aus einem Enterprise-Portfolio
    • Alle geerbten KPI-Gruppen werden angezeigt, unabhängig davon, von wo aus Sie hierher navigiert sind.
    • Außerdem werden die KPI-Gruppen angezeigt, die diesem Anwendungsservice direkt hinzugefügt wurden.
    		 Der Anwendungsservice wird hinzugefügt, und sein übergeordnetes Enterprise-Portfolio wird seinem KPI-Gruppentyp zugeordnet.
    Anwendungsservice aus einem persönlichen Portfolio oder aus einer Liste Alle KPI-Gruppen Keine Bedingungen.

    Registerkarte „Ausführen“

    In KB1637474 finden Sie weitere Informationen zu KPI-Ergebnissen auf DPM-Seiten.
    Tabelle : 2. Registerkarte „Ausführen“ des Anwendungsservice
    Abschnitt Beschreibung
    Leistung des Anwendungsservice
    Leistungsdetails zum Anwendungsservice. Sie können die Diagramme und Karten für jeden Abschnitt wählen, um weitere Details anzuzeigen. Jeder Indikator besitzt ein Informationssymbol (Informationssymbol.), das Sie wählen können, um eine Tooltip-Beschreibung für diesen Indikator einzublenden.In diesem Abschnitt befinden sich die folgenden KPI-Gruppen und -Indikatoren.
    • Portfolio-Erfolgsmetriken
      • Verfügbarkeit
      • Incidents mit nicht eingehaltenem Service Level Agreement (SLA)
      • Durch Changes verursachte Incidents
      • Erfolgreiche Changes
    • Leistung der Geschäftsanwendung
      • Anzahl von Incidents
      • Anzahl Probleme
      • Anzahl der Changes
    • Serviceintegrität
      • Kritische Incidents
      • Kritische Warnungen
      • Geschlossene Changes
    • Serviceeinfluss
      • Auswirkungsrate
      • Schweregrad „Kritisch“ im Zeitverlauf
    • Warnungstrends
      • Durch Warnungen verursachte Incidents
      • Warnungen nach Schweregrad
    • Verfügbarkeitseinblicke
      • Verfügbarkeit
      • Ungeplante Ausfälle
      • Durchschnittliche Ausfalldauer
    Zusagen

    Zusagedaten für den Anwendungsservice. Sie können eine Zusage wählen, um die entsprechenden Details anzuzeigen.
    Service Reliability Management (mit installiertem Plugin sn_sow_srm)

    Informationsdaten zum Management der Servicezuverlässigkeit für den Anwendungsservice. Zur Anzeige von Zuverlässigkeitsindikatoren muss das Plugin sn_sow_srm installiert sein. Sie können einen Zuverlässigkeitsindikator wählen, um die entsprechenden Details anzuzeigen.
    Angebote, die von diesem Anwendungsservice abhängen

    Eine Liste der Angebote, die von diesem Anwendungsservice abhängen. Die Anzahl der Angebote ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein Angebot, um die entsprechenden Details anzuzeigen.

    Informationen zu Angebotsdetails finden Sie unter Zeigen Sie Details zu Services und Serviceangeboten an.

    Registerkarte „Risiko“

    Um Registerkarte „Risiko“ anzuzeigen, muss das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement“ [sn_apm_tpm] installiert sein. Auf der Registerkarte „Risiko“ wird das Technologie-Lebenszyklusrisiko mithilfe von Ringberichten und Listen für Software- und Hardwaremodelle von Anwendungsservices angezeigt.

    Hinweis:
    Das Plugin „Technologie-Portfoliomanagement“ [sn_apm_tpm] hat zwei abhängige Plugins:
    • Anwendungs-Portfoliomanagement [com.snc.apn]
    • Software Asset Management [com.snc.sams]

    Registerkarte „Info“

    Die Registerkarte „Info“ enthält allgemeine Informationen über den Anwendungsservice. Die Felder auf der Registerkarte „Info“ können Sie nicht bearbeiten.

    Tabelle : 3. Registerkarte „Ausführen“ des Anwendungsservice
    Abschnitt Beschreibung
    Anwendungsservicebeschreibung

    Beschreibung des Anwendungsservice.
    Allgemeine Informationen Allgemeine Informationen zum Anwendungsservice.
    • Business-Relevanz
    • Version
    • Umgebung
    • Betriebsstatus
    • Verwaltet nach Gruppe
    • Support-Gruppe
    • Freigabegruppe
    • Gruppe ändern
    Persönliche Portfolios

    Persönliche Portfolios für den Anwendungsservice. Die Anzahl der persönlichen Portfolios ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein persönliches Portfolio, um die entsprechenden Details anzuzeigen.
    Servicezusagen für Anwendungsservices

    Servicezusagen für den Anwendungsservice. Die Anzahl der Zusagen ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie eine Zusage, um die entsprechenden Details anzuzeigen.
    Software- und Hardwaremodelle

    Software- und Hardwaremodelle für den Anwendungsservice. Die Anzahl ist jeweils in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein Software- oder Hardwaremodell, um die entsprechenden Details anzuzeigen.
    Beziehungen

    Konfigurationselemente (CIs) für den Anwendungsservice. Die Anzahl der CIs ist in einem grauen Feld angegeben. Wählen Sie ein CI aus, um die entsprechenden Details anzuzeigen.

    Symbole für Handlungsbedarf-Bereich

    Der Handlungsbedarf-Bereich enthält die folgenden Symbole für Anwendungsservices:
    • Handlungsbedarf-Symbol (Handlungsbedarf-Symbol), um einen Handlungsbedarf-Bereich ein- oder auszublenden.
    • Kontaktsymbol (Kontaktsymbol.), um die Teammitglieder und Teams für den Datensatz anzuzeigen.
    • Anhangsymbol (Anhangsymbol.), um Anhänge anzuzeigen und dem Datensatz hinzuzufügen.