Machen Sie sich ein Bild davon, was sich auf Ihre Services und Serviceangebote auswirkt, und erstellen Sie Berichte darüber, indem Sie die Informationen der zugehörigen Liste in Service-Portfoliomanagement verwenden.

Serviceverantwortliche können Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) nachverfolgen, wenn ein Incident (oder ein Problem oder ein Change) in einer der zugehörigen Listen „Betroffene Services“ oder „Betroffene Konfigurationselemente“ (CIs) auf ihr Serviceangebot verweist. Portfolioadministratoren können Indikatoren und Berichte für Serviceangebote erstellen, um einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten, was sich auf die einzelnen Serviceangebote auswirkt.