Service in Service-Generator erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen Service in Service-Generator, um eigene Business Services, technische Services und Angebote, die sich auf Ihre Daten in Service-Portfoliomanagement beziehen, zu modellieren, zuzuordnen und zu dokumentieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: service_admin, service_author, portfolio_admin oder portfolio_editor

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Service-Generator-Framework bietet Ihnen die Möglichkeit, Business-Services oder technische Services zu erstellen. Sobald Sie die Art des Service ausgewählt haben, den Sie erstellen möchten, führt Sie der Workflow durch das Hinzufügen von Informationen in einer logischen Reihenfolge:
    1. Details
    2. Team
    3. Angebote verwalten
    4. Überprüfen und veröffentlichen
    Tipp:
    Sie können die Erstellung eines Service jederzeit abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche Abbrechen (neben der Schaltfläche Speichern) klicken. Und um während der Erstellung oder Bearbeitung eines Service jederzeit zur Homepage zurückzukehren, wählen Sie Homepage-Symbol..

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service-Portfoliomanagement > Service-Generator.
    2. Wählen Sie auf der Zielseite den Typ des Service aus, den Sie erstellen möchten – Business oder Technisch.
    3. Sehen Sie sich den Bildschirm „Erste Schritte“ an und wählen Sie dann Fortsetzen aus.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tipp:
      Wenn Sie einen bereits erstellten Service auschecken (um ihn zu überprüfen oder zu bearbeiten), wird vor dem Servicenamen das Wort [ENTWURF] angezeigt. Sobald der Service wieder als gespeichert eingecheckt wurde, ist dem Servicename nicht mehr [ENTWURF] vorangestellt.
    Tabelle : 1. Detailformular
    Feld Beschreibung
    Servicename Eindeutiger Name, der die Art des Service widerspiegelt. Der Name sollte technologieunabhängig sein.
    Verbrauchertyp Definition desjenigen, für den der Service bereitgestellt wird
    Portfolio Eine hierarchische Kategorisierung von Services, mit der Sie Ihre Services organisieren und auf jeder Ebene der Portfoliotaxonomie einen Bericht erstellen können
    Knoten Mit Taxonomieknoten können Sie Services in Ihrem Portfolio organisieren und kategorisieren. Services können nur dem Taxonomieknoten der untersten Ebene des Portfolios hinzugefügt werden.
    Lebenszyklusstatus

    Phase und Status für den Service, den Sie erstellen.

    Wenn Sie das Aktivierungs-Plugin CSDM [com.snc.cmdb.csdm.activation] installiert haben, werden die CSDM-konformen Lebenszyklusfelder angezeigt.

    Wenn Sie das Plugin nicht installiert haben, werden die Legacy-Felder für Phase und Status von Service-Portfoliomanagement angezeigt.

    Informationen zu den verschiedenen Feldtypen finden Sie unter CSDM -Richtlinien auf Digital-Portfoliomanagementanwenden.
    Beschreibung Eine genaue Beschreibung des Service, um sicherzustellen, dass er für Endanwender oder Verbraucher nützlich ist.
    Business-Relevanz Geschäftsrelevanz für den Service:
    • 1 – sehr kritisch
    • 2 – etwas kritisch
    • 3 – weniger kritisch
    • 4 – nicht kritisch
    Geschäftsbedürfnis Die geschäftliche Berechtigung für den Service. Geben Sie zum Beispiel an, wie Kosten gesenkt werden oder die Produktivität der Mitarbeiter erhöht wird.
    1. Wählen Sie die Registerkarte Team oder Continue to Team (Mit Team fortfahren) aus.
    2. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
    Tabelle : 2. Teamformular
    Feld Beschreibung
    Eigentum von Person, die für den Service verantwortlich ist und ihn jederzeit bearbeiten kann. Diese Person ist der Serviceverantwortliche. Serviceverantwortliche müssen die Rolle „service_author“ innehaben.
    Delegierter Person, die diesen Service bearbeiten und im Namen des Serviceverantwortlichen handeln kann. Delegierte müssen die Rolle „service_editor“ innehaben.
    Delivery Manager Person, die für die tägliche Verwaltung und Bereitstellung dieses Service verantwortlich ist
    Manager von Geschäftsbeziehungen Person, die dem Serviceverantwortlichen Geschäftsanforderungen bereitstellt. Diese Person hilft bei der Definition der Vision, der Strategie und der gewünschten Ergebnisse für den Service und arbeitet eng mit dem Serviceverantwortlichen zusammen.
    Geschäftskontakt Person, die Geschäftsanforderungen für den Service beisteuert oder ein persönliches Interesse an der Serviceleistung hat
    Lieferant Lieferant, der helfen kann, diesen Service bereitzustellen und zu unterstützen oder der die Tools oder Technologien zur Verfügung stellen kann, die für die Bereitstellung dieses Service erforderlich sind
    Entscheidungsträger Personen, die ein berechtigtes Interesse an diesem Service haben
    1. Wählen Sie die Registerkarte Angebote verwalten oder Continue to Manage Offerings (Mit Verwaltung der Serviceangebote fortfahren) aus.
      Auf der Registerkarte Angebote verwalten werden sowohl die Angebote angezeigt, für die dieser Service bereitgestellt wird, als auch die Art und Weise, wie er für sie bereitgestellt wird. Hier können Sie ein Angebot bearbeiten oder ein neues Angebot erstellen. Es sind Registerkarten für Details, Team, Betrieb, Finanzen und Leistung des Angebots enthalten. Ein Service muss mindestens ein Angebot haben, um veröffentlicht zu werden. Wählen Sie einen Tooltip ( Informationssymbol), um eine Beschreibung für die Feldeinträge der einzelnen Registerkarten anzuzeigen.
    2. Wählen Sie Continue to Review and Submit (Zum Überprüfen und Übermitteln fortfahren).
    3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten, um alle Ihre Einträge zu überprüfen, und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen an Ihren Einträgen vor.
    4. Wählen Sie Absenden.