注文管理 アプリケーションで API、サービスブリッジ、または直接注文キャプチャを使用して、顧客からの注文をキャプチャ、管理、履行できます。

次のシナリオは、 Now Platformで処理する注文をキャプチャする一般的な状況を表しています。

シナリオ 1: 注文のキャプチャとアップロードに API を使用する

現在の注文キャプチャシステムは、TMF622 ベースの API を使用して ServiceNow インスタンスと統合できます。この統合により、注文キャプチャシステムは製品またはサービスの要求を送信し、それを ServiceNow インスタンスで実行できます。

注:

TMF622 製品注文 API REST 仕様に基づく ServiceNow 提供の API の詳細については、「 標準化された製品注文 OpenAPI」を参照してください。

この図は、TMF622 ベースの API が通信注文のキャプチャおよびアップロードプロセス内でどのように動作するかを示しています。

シナリオ 2: 注文のキャプチャとアップロードに サービスブリッジ を使用する

ServiceNow インスタンスは、サービスブリッジ を使用して顧客のインスタンスと統合できます。この統合を使用すると、製品オファリングを作成して顧客のインスタンスに公開できます。企業顧客は製品またはサービスの要求を送信し、それを満たすことができます。

注:

サービスブリッジ のレガシーアプリケーションはまだサポートされていますが、現在の サービスブリッジ アプリケーションを使用する詳細な利点については、「Learn about Service Exchange」を参照してください。

この図は サービスブリッジ 通信オーダーのキャプチャおよびアップロードプロセス内でどのように動作するかを示しています。