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sourceDocument: ザナドゥ 注文管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/order-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - ザナドゥ 注文管理

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# 受注処理のオーケストレーション計画

# 受注処理のオーケストレーション計画 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オーケストレーション計画のユーザー インターフェイス (UI) を使用すると、顧客 (製品) の注文を履行するために必要なすべてのタスクを確実に実行できます。完全な 注文 階層、関連する分解された注文のステータス、注文明細品目、注文タスクを表示することもできます。

## オーケストレーション計画 UI の使用 {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__section_qlf_cfw_ytb}

注文履行マネージャーまたはエージェントは、オーケストレーション計画 UI を使用して、注文、注文明細品目、またはドメイン注文に関連するすべてのドメイン注文と注文タスクを追跡。UI をuseして、関連の注文タスクとドメイン注文の問題を確認して解決こともできます。  
次の例は、オーケストレーション計画 UI を示しています。図 : 1. オーケストレーション計画 UI  
オーケストレーション計画 UI を使用して、次の情報を確認します。

* 注文、注文品目、またはドメイン注文のすべての注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの階層を示す図。
* ドメイン注文と注文タスクの間の依存関係。
* 階層内の関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータス。
{#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ul_ql2_cvp_ytb}  
オーケストレーション計画 UI を使用すると、次のアクションを実行できます。

1. 選択した注文のすべての注文品目、ドメイン注文、注文タスクを階層的に視覚的に表示します。
2. 階層内のノードを開き、追加の詳細を表示します。
3. 関連する注文品目、ドメイン注文、および注文タスクの現在のステータスを判断します。
4. 受注処理プロセスにおける注文の遅延やフォールアウトを特定し、時間どおりに解決します。
{#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ol_ty2_1sy_5sb}

## 履行 複数サイト注文 {#orchestration-plans-for-order-fulfillment__section_hvb_vlp_ctb}

オーケストレーション計画 UI は、複数の場所でフルフィルメントされる複数の製品を含む顧客の注文を履行する場合に特に役立ちます。たとえば、顧客がサンノゼ、サンディエゴ、デンバー、ダラスの拠点向けに SD-WAN サービスパッケージを注文したとします。つまり、4 つの場所それぞれに少なくとも 3 つの注文品目があります。

* SD-WAN サービスパッケージの 1 つの品目
* SD-WAN Controller 製品の 1 つの品目
* SD-WAN Edge 製品の 1 つの項目
{#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ul_url_zw3_ppb}同じ顧客が場所ごとにオプションの SD-WAN セキュリティ製品も注文した場合、注文品目が 4 つ追加されます。つまり、4 つの場所 (San Jose、San Diego DenverDallas) のそれぞれに 1 つの注文品目があります。  
マルチサイト注文の履行プロセスを開始するために、 注文管理 アプリケーションは注文を履行のために複数のドメイン注文に分解します。ドメイン注文は、分解中に生成される製品、サービス、およびリソースの注文です。分解された各注文には、複数の注文タスクを含む対応するフルフィルメントフローがあります。顧客に約束した配送日までに注文を履行するには、関連するすべてのドメイン注文を完了し、関連するすべての注文タスクを時間どおりに解決する必要があります。  
注:  
注文管理データモデルと次数分解の詳細については、以下を参照してください。

* [注文管理データモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5lTNLBZUouvhNmTQFWSUzQ "Order Management データモデルは、製品およびサービスの顧客注文と外部サービス注文を キャプチャ、 管理、オーケストレーション、および履行できるようにするフレームワークを提供します。")
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{#orchestration-plans-for-order-fulfillment__ul_ejw_35n_ctb}
**関連概念**   

* [順序フォールアウトの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTn_CMtqyWwBG7~hwlkiOw "詳細 Fallout Management を使用すると、注文の問題を特定、調査、解決して、注文を完了まで処理できます。")  
**関連情報**   

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