--- sourceDocument: ザナドゥ 注文管理 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/order-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - ザナドゥ 注文管理 ft:clusterId : - omgmt bundleId : - omgmt workflow : - Customer and Industry --- # Fallout Management データモデル # Fallout Management データモデル {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分 顧客またはサービス注文の履行中に発生する処理の問題を管理および修正します。フォールアウト管理を使用すると、注文処理の例外を特定し、フォールアウトレコードを作成して、根本的な処理の問題を調査して解決できます。フォールアウト管理により、顧客またはサービス注文は完了するまで続行できます。 フォールアウト管理 データモデルは、タスクテーブルを拡張します。次の表に、順序フォールアウト処理に適用される属性を示します。 {#order-mgt-fallout-management__table_as2_qdv_t4b__entry__2} | Field (フィールド) | 説明 | |-|-| | 番号 | システムによって割り当てられた一意のフォールアウト番号。プリフィックス FO で始まり、最大 7 桁の長さです。 | | Assigned to (アサイン先) | フォールアウトレコードへの対応を担当するアサインされた担当者の識別子。 | | 作成者 | フォールアウトレコードを作成したフォールアウトアドミニストレーターの識別子。 | | 作成日 | フォールアウトレコードが作成された日時を含むタイムスタンプ。 | | ステータス | フォールアウトレコードの現在の処理ステータスのインジケーター。特に指定のない限り、フォールアウトマネージャーまたはエージェントは、処理サイクルの現在存在する場所に応じて、フォールアウトレコードに適切なステータスを手動で割り当てます。 オープン : 新規で、現在作業するユーザーに割り当てられていないフォールアウトレコード。 進行中 : アサインされ、現在作業中のフォールアウトレコード。 保留中 : 保留中のフォールアウトレコード。保留を解除するまで、それ以上のフォールアウト処理は実行できません。 Awaiting Information (情報を待機中) : 保留中で、処理を続行する前に詳細情報を待っているフォールアウトレコード。 解決済み : 解決策はあるが、正式にクローズしていないフォールアウト問題。 完了してクローズ : 完了してクローズされたフォールアウトレコード。 キャンセル : フルフィルメントマネージャーがキャンセルしたフォールアウトレコード。履行処理はこれ以上実行できません。 {#order-mgt-fallout-management__form-fallout-dl-state-dd} | | 発信元 | フォールアウトレコードが関連付けられている元の注文タスクレコードの識別子。 | | アクティビティ | フォールアウトレコードに対して行われた処理アクティビティとフィールド値の変更のリスト。アクティビティストリームで展開、折りたたみ、またはフィルタリングするには: * アクティビティストリームフィルターアイコン ( ![アクティビティストリームフィルターアイコン .]()) をクリックして、追加のコメント、添付ファイル、またはステータスでフィルタリングします。 * その他のオプションアイコン (その他の ![オプションアイコン.]()) をクリックし、適切なオプションを選択します。 ![その他のオプションの選択。]() {#order-mgt-fallout-management__details-pane-fallout-ul-activity-li} | | 添付ファイル | フォールアウトレコードの添付ファイル。\[ 参照\] をクリックして、ファイルを添付ファイルとして追加します。 | [表 : 1. フォールアウトテーブル属性の順序] {#order-mgt-fallout-management__table_as2_qdv_t4b} **関連概念** * [順序フォールアウトの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTn_CMtqyWwBG7~hwlkiOw "詳細 Fallout Management を使用すると、注文の問題を特定、調査、解決して、注文を完了まで処理できます。") * [自動および手動のフォールアウトレコードを作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yEzMIIULQcm42FqBYSE7sQ#creating-automated-manual-fallout-records "障害管理を使用すると、プロバイダーは特定の注文タスクに対して手動または自動の障害レコードを作成できるため、注文は完了まで処理を続行できます。") **関連情報** * [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) * [フロー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flows&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US) * [フローを作成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)