ServiceNow® セールスと注文管理 (SOM) アプリケーションを使用して組織内の製品販売ライフサイクルを管理する方法について説明します。エージェントはこれらのアプリケーションを使用して、 プリセールス機会の生成、営業見積もりの提供、注文のキャプチャと履行、契約とエンタイトルメントの操作、変更に関する顧客注文ワークフローの管理を行うことができます。

探索 セールスと注文管理アプリケーションの使用方法について説明します。	Configure (構成) セールスと注文管理の実装を計画および構成します。	データ連携 他のアプリケーションと統合することで、セールスと注文管理の機能を拡張します。
使用 セールスと注文管理アプリケーションをエージェントとして使用します。