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sourceDocument: ザナドゥ 注文管理
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - ザナドゥ 注文管理

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# ニーズ決定ツリーの構築

# ニーズ決定ツリーの構築 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ディシジョンツリービルダーを使用して、意思決定ツリーの質問ノード、意思決定パス、および各意思決定パスのガイダンスを定義します。

## 始める前に

必要なロール:sn_prd_pm.product-catalog_manager、sn_prd_pm.product-catalog_admin

## このタスクについて

たとえば、意思決定ノードやパスを追加した後など、意思決定ツリーをビルドするときに、意思決定ツリーレコードを保存して閉じます。ツリーでの作業を続行するには、この手順のステップ 1 から 3 の説明に従って、\[ディシジョンツリー\] リストに移動し、ディシジョンツリーレコードを選択して、ディシジョンツリービルダーで開きます。

## 手順

1. 移動先 すべて製品カタログ管理ニーズディシジョンツリー.
2. 意思決定ツリーをリストから選択します。
3. \[ビルダーで開く\] を選択します。
4. ディシジョンツリービルダーで、開始ノードを定義します。
   1. 新しいノードを選択
   2. \[ノード名\] フィールドに、開始ノードの名前を入力します。
   3. \[ 参照テーブル \] フィールドで、\[製品オファリングの推奨事項\] テーブルを選択します。
   4. エージェントに回答してもらう質問を入力します。  
      \[ 必須の質問 \] フィールドを選択し、\[ その他の詳細 \] フィールドに詳細を入力することで、質問を必須にすることができます。
   5. 質問に対する回答のタイプを選択します。  
      回答タイプの説明については、「[Answer types for questions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=type-of-answer&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   6. **オプション:** さらに質問を追加します。
   7. 保存して閉じる を選択します。
   {#build-needs-decision-tree__substeps_cnm_pfg_k1c}
5. ディシジョンツリービルダーでディシジョンツリーの構築を続行します。

   | オプション | ステップ |
   | [Determine the next node displayed in a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-path-in-gdb&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | パスを構成して、意思決定ツリーに次の質問を表示するときの条件を設定します。 |
   | [Add a follow-up set of questions or instructions in a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-decision-node-in-gdb&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 質問ノードを構成して、フォローアップの質問または指示を追加します。これらの質問に回答すると、ガイダンスまたは追加の質問セットが表示されます。 |
   | [Provide actions to agents in a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-guidance-in-gdb&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | エージェントがアンケートの完了後に製品推奨事項を表示できるように、ガイダンスノードを構成します。 |
   | [Activate a decision tree](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-guided-decision-tree&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | 意思決定ツリーが完成したら、意思決定ツリービルダーで \[アクティブ化 \] を選択すると、ツリーが検証されます。エラーがない場合は、確認メッセージダイアログボックスで \[ 今すぐアクティブ化 \] を選択します。 意思決定ツリーのステータスが \[アクティブ\] に変わります。 |
   |-|-|

   {#build-needs-decision-tree__choicetable_rw4_m3w_s4b}
{#build-needs-decision-tree__steps_jqt_rqk_k1c}

## 次のタスク

[ニーズテンプレートの作成とカタログ関係の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sctoh~xBc2ZS5ljMfFQaPQ "意思決定ツリーのニーズテンプレートを定義し、そのテンプレートをそれが属する製品カタログに関連付けます。").