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sourceDocument: ザナドゥ 注文管理
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/order-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - ザナドゥ 注文管理

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    - omgmt

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    - omgmt

workflow :

    - Customer and Industry


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# セールスと注文管理 の探索

# セールスと注文管理 の探索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

セールスと注文管理 (SOM) 実装を開始するか拡張するかにかかわらず、組織内のプリセールスエンゲージメント、注文のキャプチャとフルフィルメント、およびポストセールスアクティビティに利用可能なアプリケーションとワークフローの詳細を確認します。

## 概要 {#som-exploring__section_kwt_4bz_hnb}

セールスと注文管理アプリケーションを使用すると、プリセールスのリードと機会、営業見積もりの生成、注文のキャプチャ、受注処理、販売後の注文変更と契約更新など、組織内の製品販売ライフサイクルを管理できます。

製品の販売ライフサイクルをサポートするために、 セールスと注文管理 は次の機能とアプリケーションを提供します。  
図 : 1. セールスと注文管理 アプリケーションと主な機能

## メリット {#som-exploring__section_zrk_v22_knb}

セールスと注文管理 アプリケーションを使用すると、リードから更新 までのライフサイクルを 1 つのプラットフォームで管理し、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスのチームを 1 つのエンゲージメントとアクションのシステムに融合することで、営業と注文のプロセスだけでなく、エージェントの生産性も向上させることができます。既存のアプリケーションを接続して ServiceNow ワークフローを追加することで、 セールスと注文管理 は組織の効率性を高め、受注処理を迅速化し、収益の加速と増加の両方を支援します。
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| メリット | アプリケーションまたは主要機能 | ペルソナ |
|-|-|-|
| 商用製品および技術製品オファリングの製品カタログを作成および管理します。エージェントは商用カタログを使用して、営業案件、見積もり、および注文を作成できます。 | [製品カタログ管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfAH28qU2iG41osYQFibyw "製品カタログ管理 を使用すると、組織は製品オファリングをカタログとカテゴリにグループ化して管理できるため、注文プロセスが簡素化され、リード、機会、見積もり、および注文を セールスと注文管理で管理できます。") | 製品カタログアドミニストレーターまたはマネージャー |
| 価格リスト、状況に応じた価格管理、および必要に応じて外部システムからの価格設定を通じて、製品の価格を設定します。 | [Pricing Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YEDcQuYe3Wtj4m5fMt9U2w "Pricing Management アプリケーションを使用すると、組織はあらゆる セールスと注文管理 ソリューションの価格戦略を設定、管理、最適化できます。これらの価格戦略により、営業チームは正確で競争力のある価格設定で機会、見積もり、注文を迅速に生成できます。") | 価格設定アドミニストレーター |
| 潜在顧客と製品販売のリードを作成および管理します。 | [リード管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eejrck8pvVYuFeFE_CZdew "リード管理 アプリケーションを使用すると、販売代理店と営業開発担当者はリードを作成し、そのリードを機会に育成できます。") | セールスエージェントおよびアカウントエグゼクティブ |
| 顧客のニーズに基づいて潜在的な販売を特定して追跡するプリセールス機会を作成します。 | [オポチュニティ管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vubA92bP5ftbRbXYd~zlVw "ServiceNow オポチュニティ管理 アプリケーションを使用すると、販売代理店とアカウントエグゼクティブは顧客のニーズを分析し、潜在顧客向けの製品推奨事項を生成できます。") | セールスエージェントおよびアカウントエグゼクティブ |
| エージェントが顧客に提案する製品またはサービスの正式なオファーである営業見積もりを作成および管理します。 | 見積管理 | 販売代理店 |
| 機会、見積もり、複雑な製品オファーを迅速に構成して価格設定します。 | [製品コンフィギュレーターのユーザーインターフェイス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JYMQUWmwX1RzNT_GS_5fNQ "製品コンフィギュレーターは、見積もりアプリケーションや注文管理アプリケーションなどのさまざまなセールスと注文管理アプリケーションに組み込まれているユーザーインターフェイスであり、エージェントが顧客の要件に応じて複雑な製品やサービスを動的に構成できるようにします。") | 販売および注文エージェント、設定するアドミン |
| 販売組織とバイヤーの間で、指定されたアイテム、数量、価格、条件、有効期間を含む拘束力のある契約を作成および管理します。 | [販売契約管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KrHc2fNmdWaBh3Adzaw1kQ "販売契約管理 は、買い手と売り手の間の指定された期間における将来の販売取引の見積もりから範囲と条件をキャプチャするアプリケーションです。") | セールスおよびオーダーエージェント |
| 製品とサービスの注文をキャプチャして履行し、顧客にシームレスな注文エクスペリエンスを提供します。 | [注文管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TF1kVYKwQ8QMPFLcYZ1Vyw "企業顧客向けのシームレスな注文エクスペリエンスを作成できるように、 注文管理 アプリケーションで利用可能な機能の詳細について説明します。") | 発注エージェント、履行エージェント、エージェントマネージャー、および履行マネージャー |
| ポストセールスサポートの一環として、契約とエンタイトルメントを作成および管理します。 | [ポストセールスサポート](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-post-sales-support&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | エージェント |
| 組織のワークフローを作成し、さまざまな セールスと注文管理 エンティティのメタデータを構成します。 | [セールスと注文管理ワークフロー (見込み顧客から現金までコア)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=lead-to-cash-workflows&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | エージェント、アドミン (構成) |
| 販売済み製品の変更管理と商用ワークフロー (移動、追加、変更、切断) をサポートします。 | [Customer Life Cycle Management Workflows](https://www.servicenow.com/docs/access?context=customer-life-cycle-management-workflows&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US) | エージェント |
[表 : 1. セールスと注文管理アプリケーションのメリット]

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## ストアでアプリを要求する {#som-exploring__section_mbd_lqf_zzb}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#som-exploring__inline-send-to-store}