ITSM エージェントワークスペース の設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • お客様と連携し、質問に回答してタスクレコードを作成し、問題を解決できるように、エージェント用に ITSM エージェントワークスペースを設定します。

    ITSM ワークスペース (com.snc.agent_workspace.itsm) プラグインは、ITSM エージェントワークスペース の機能を提供します。このプラグインは、デフォルトで新規および既存のお客様に提供されます。

    重要:
    リリース以降 Washington DC 、展開、 ITSM エージェントワークスペース 拡張、またはサポートが終了しました。詳細については、Now Support ナレッジベースの Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184] の記事を参照してください。サービスオペレーションワークスペース を使用します。これは、複数の IT Service Management および IT Operations Management（ITOM) ワークフローにおいて統一されたエクスペリエンスを実現する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペース for ITSM の詳細については、「サービスオペレーションワークスペース for ITSM」を参照してください。